2019年12月24日，根据国务院办公厅近日印发的《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，2020年年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”。
政务服务窗口是密切联系群众的桥梁和纽带，为进一步加强窗口纪律作风建设，及时更新观念，找准工作定位，从感情上贴近群众，在工作上接近群众，切实提高行政服务效能。
一、提升服务意识，想群众所想，解群众之忧
热情是对政务服务工作最起码的要求，在政务服务工作中，始终坚持为群众服务原则，定期查找在服务中群众提出的问题和建议，了解群众的需求，针对问题制定整改措施，提升工作人员的服务意识。
二、延长服务时间，提升群众办事便利水平
根据群众需求，避免上班没时间办事，下班没地方办事的问题出现，积极调整政务服务时间，增加工作八小时以外的服务时间，有效的弥补服务盲区，切实提升办事群众的满意度。
三、明确办事流程，减少群众办事程序
政务服务中心针对涉及业务范围，制定办事流程提示卡，避免出现群众“多跑路、办事慢、办事难”的情况。开通微信公众号、政务服务热线等新型服务方式，让群众可以线上咨询。
