青羊区政务中心积极推进线上线下政务服务相融合

青羊服务
依托一体化政务服务平台监察系统,促进线上线下监察体系相融合。事前督促各窗口严守政务信息公开制度,及时、准确、全面上网发布各类应公开的政务信息;事中对网上审批的异常情况进行实时监控;事后重点对行政投诉进行监督。

一是加快标准化建设。全面推行岗位责任制、预约办事制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制和一次告知制,深化一审一核制度,优化审批流程,倾心打造服务品牌和效能窗口,加快办事制度、服务方式、办公场地和设施标准化建设,有序推进“线上”、“线下”政务服务相融合,提高办事效率。

二是统一对外服务平台。将四川省一体化政务服务平台作为对外服务群众的统一入口,开设个人服务、法人服务、主题式服务、热点服务、便民服务等栏目,为群众提供在线咨询、网上预约、网上申报、网上办理等全流程在线服务。实现线上线下功能互补,全过程留痕,为企业和群众只进一扇门提供了有力支撑。

三是健全全程监察体系。依托一体化政务服务平台监察系统,促进线上线下监察体系相融合。事前督促各窗口严守政务信息公开制度,及时、准确、全面上网发布各类应公开的政务信息;事中对网上审批的异常情况进行实时监控;事后重点对行政投诉进行监督。同时,设置同步预警机制,对即将到期、超时审批服务事项,系统自动发出预警,提示承办人加快办理,对超时审批事项,发出“黄牌”或“红牌”警告,使整个审批过程看得见、管得住。

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