截至2018年末，我国上网服务营业场所中的上网终端保有量达到1280万台，从硬件发展趋势来看，我国上网服务场所硬件不断升级，终端朝着大内存、大屏幕、高配置发展。上网服务用户方面，2018年末，行业用户规模达到1.18亿人，与2017年基本持平，但从用户每周上网频率现状来看，用户粘性仍有待提高。
终端不断向着大内存、大屏幕、高配置的方向发展
根据《2018年中国互联网上网服务行业发展报告》数据显示，截至2018年末，我国上网服务营业场所中的上网终端保有量达到1280万台，同比下降4.5%。从场所硬件发展趋势来看，上网服务场所硬件不断升级，终端朝着大内存、大屏幕、高配置发展。以下用实际图表来说明这一发展趋势。
首先2018年全国上网服务经营场所终端扩容十分明显，8GB内存终端容量较2017年的80.9%呈断崖式下滑，仅为43%，受大逃杀类射击游戏盛行的影响，16GB以上内存的终端在一年内迅速提升至47%，成为2018年上网服务场所的主流内存配置。
其次，国内上网服务行业经营场所终端显示屏也朝着超高清迈进，旨在给用户提供更为震撼的视听体验和真实的游戏效果。《2018年中国互联网上网服务行业发展报告》数据显示，2018年我国上网服务经营场所的终端显示器以1920×1080分辨率为主，少数经营者开始更换2048分辨率显示屏，占比从2017年2.95%上升至2018年的4.89%，未来超清屏幕、超大屏幕的比例将会继续提升，上网服务场所设备走向高端化。
伴随着国内游戏品质的提高，上网服务用户对电脑终端配置的要求也逐渐提高，从而使得上网服务场所终端CPU不断升级。《2018年中国互联网上网服务行业发展报告》显示，2018年我国上网服务经营场所终端单核、双核、三核CPU的比例较2017年下降明显，基本已被市场淘汰。四核CPU成为市场的绝对主流，从2017年68%上升至78%，六核、八核CPU比重也不断上升。
用户数量趋于稳定，但用户粘性仍有待提高
我国互联网上网服务行业经历了2012年的严监管、负增长的低潮期后出现复苏，自2013年以来，我国互联网上网服务用户规模基本保持稳定，2018年，我国互联网上网服务行业用户规模为1.18亿人，与2017年基本持平。且当年在文旅部和上网服务协会的大力支持下，我国上网服务行业积极转型升级，通过丰富场所服务类别，积极拓宽目标人群，从而使得我国上网服务行业用户规模进一步扩大。
但从我国上网服务场所用户粘性来看，2018年有近4成用户每周上网次数在两次及以上，每周单次上网用户占比为62.2%，说明我国上网服务场所仍需改善服务质量，提高运营水平，提升用户的粘性。
