为加快放管服改革，适应“互联网+政务服务”的发展需要。近年来，平罗县坚持便民利企，服务经济，以“审批服务体系化、服务举措多元化、窗口办事人性化、审批执法协同化、事项管理标准化”为目标，推进行政审批“一站式”服务改革，形成了规范统一、格局合理、运转高效，线上线下一体化的政务服务新格局。
打造标准化政务服务大厅，重新规划设置了综合审批服务、企业办税服务、便民服务、自助服务、休息等候等工作区域，并在各办事区域设立了咨询服务台和专职导服人员，为群众提供各类咨询引导服务。
目前，政务服务中心已入驻部门32个，工作人员217人，可办理1134项行政许可事项和公共服务类事项。基本解决了因实体大厅“小”而难以承载“一扇门”的容量需要，因进驻事项“少”而难以承接“一站式”的办理需求，是当前代表县人民政府为群众提供最海量、最全程、最快捷公共服务“产品”的单位。
借助政务服务大厅这个优越的平台，从理念、观念、思路、管理模式上进行创新突破，积极打造一厅通办和一窗受理的模式，切实为纳税人提供高效、优质、便捷的服务。
中心依托“政务云”平台，将各部门政务服务事项多次进行梳理，优化流程、压缩时限、精减材料，加快政务服务数据信息互联共享，促进行政审批“无缝隙”协同，推进政务服务一体化和跨部门协同化，大幅提升政府服务效能和群众获得感。
目前，已有1101项政务服务事项实现不见面办理，占总承接事项的80%。
截至目前，中心累计办件量达到114万余件，乡镇民生服务中心办件量7万余件，按时办结率100%，日接待社会公众约1200人次。月均办件量达到12万件，实现了“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一体化监管”的政务服务审批新模式。
