现如今,互联网浪潮已席卷各行各业,例如,医疗、教育、服装、交通等领域。但唯独一个领域没有受到互联网行业的冲击,直到现在还稳如磐石,那就是——家具行业。据有关部门调查,现如今还有大批客户在实体店看家具,然后购买,很多人认为像家具这种大件还是在实体店购买看得见、摸得着比较放心,且售后还方便。
几年前,我就考虑一个问题,我家要不要转型,进入电商。
我家是传统家具行业的经营者,有自己的厂房,有品牌,也有实体店。虽然在小城市,店铺也不大,但麻雀虽小,五脏俱全。
我想吧!现在的互联网趋势那么明显,未来说不定就是电商的天下,赶不上这波浪潮,说不定自己的小店就会死掉。
我试图说服我家老爷子,但是他说他不知道应该怎么弄起。他问我会不会,不是废话,肯定不会啊!
3年后,我家的小店还是没有发生太大的改变。还是实体店,没有电商,没有公众号。
但是,我家的市场却没有萎缩多少。
一、传统企业必须要转型吗?
这时,一个问题就萦绕在我心头。是不是所有的传统行业,都需要转型。
确实,就在几年,变化在我的身边也随处可见。
就我一个做服装的亲戚就在去年将店铺开到了网上,要知道当年他开那家服装店时还问过我的意见。
1年后,如果说电商是个更高级的物种,他就走到了我们前头。
但问题,他赚的还是没家多。
这时,一种强烈的直觉在我心理出现,这种实体店模式,我家还能撑上几年。不是说我这儿的顾客都不要电商的,我家方圆一公里内,就有3个快递公司。
但是,对于家具这种产品,我这儿的人还是习惯选择进店购买。
为什么?
1、家具本身售价较高,很多人很难区分商品真假,部分对电商渠道并不信任。
2、很多人并不放心家具运送过程中损坏的赔偿机制,以及以后的保修问题。
3、很多家具组装,搬运。如果没有专业人士,一部分人自己弄会觉得麻烦。
4、很多人购买家具都是临时决定,而且急切需求,但电商配送需要时间。
5、在实体店看家具,然后购买,已经成为了很多人的习惯。
这是我总结下的原因。
只要你能保证价格上的合理,消费群体就不会大片流失。我特意翻开了淘宝上的家具的售价。以床为例
大部分人的选择在740-2120之间,而我家的也在这之间。价格上不坑你,然后给你送货上门,免费走楼梯给你抬到6楼,再给你组装,服务周到吧!电商能做到吗?不少快递只会送到楼底,甚至让你自己取货。
另外,家具出现问题,我的家具店就在那儿,直接找我就行,我也不会和你扯皮。(家具电商一旦出现问题,消费者、店铺、快递公司就会相互扯皮,而我们的实体店卖货、送货都是我们)
最后,在实体店当天买,我们当天就能送到。
我想象不到,一样的家具他们为什么会选择网店。
二、电商、传统实体店的优势
当然,电商既然发展这么快,它也是优势的。它的优势有三。
1、万能的淘宝
一家实体店进货有限,有些偏门的货,实体店可能没有,但是淘宝上能买到啊!家具的选择是有限的,这一点所有实体店都无能为力。
2、成本
电商的成本相对于实体店是便宜一些的,因为他们没有陈列成本、可能就是制造商供货,这是实体店很难有的优势。
不过,家具的款式千千万,而且就算电商冒牌、正版价格差异也大,而且现在电商的营销成本也在不断提升,这一点反而不要担心。
3、交通不便
对于电商这东西,一个很大的便利就是在家就可以买东西。实体店如果不设置线上店铺,顾客就不能在家选购,只能进店买,这一点也是现在我想改进的。
不过,我比较庆幸的还有一点。很多买家具的都是刚刚结婚的新人,而且就算只买个桌子,价格不便宜的话,他们也会认真考虑。
这时候实体店就比电商具备一个很大的优势。
只要店内的商品种类不是太少,实体店比起电商还是让人放心的多。你不可能结婚,什么嫁妆都在网上动动手一下买了,一点仪式感都没有。
对待婚姻这样的大事,怎样重视不为过。
所以,在我的家具经营中,我总结了:
不是什么传统企业都需要转向电商,电商只是一个工具,只是一个顾客购买产品的渠道。每一个渠道,都有自己的优劣,少一个渠道,不会立刻致命。
你得想你的企业,对比电商有什么优劣势。
总结一下,看看改变是否必要。如果你的优势还很大,那么再徐徐涂之。
(原标题:传统家具行业,一个互联网冲不垮的磐石行业)