互联网保险投诉量快速增加

青岛全搜索电子报
张译心
近日,中国保险保障基金公司发布《中国保险业风险评估报告2018》。报告认为,2017年保险行业加快回归本源,发展稳中向好,产品保障功能凸显,服务能力明显提升,行业风险总体可控,但面临的形势依然十分严峻。报告从...

近日,中国保险保障基金公司发布《中国保险业风险评估报告2018》。报告认为,2017年保险行业加快回归本源,发展稳中向好,产品保障功能凸显,服务能力明显提升,行业风险总体可控,但面临的形势依然十分严峻。报告从流动性风险、转型风险、经营风险、利率风险、信用风险、公司治理及合规风险、声誉风险等方面,对2017年乃至当前保险行业面临的风险进行了深入剖析。

报告指出,2017年中国保险消费者信心指数为73.7,相比2015年69.2、2016年71.2的水平进一步提升。

根据该报告,2017年监管机构对违规机构罚款金额达1357万元,行政处罚力度前所未有,处罚事项最多的为电话销售欺骗投保人。互联网保险消费投诉量快速增加,创新型险种投诉日渐增多,行业面临的声誉风险形势较复杂。

在报告中,专家对2018年保险行业风险及应对策略进行了全面剖析及预判。从长期看,保险公司仍然要防范长期低利率的风险。相比于2017年,2018年无风险利率呈下行趋势,市场缺乏高收益的投资机会,人身险公司负债久期较长、成本较高且有一定刚性,面临投资资产到期后再投资的风险。

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