4月23日，记者从东莞市社保局获悉，近日该局与腾讯公司签署合作框架协议，双方将携手推动“互联网+社保”服务创新发展，构建面向公众的一体化在线公共服务体系，提高广大人民群众在社保领域的满意度，共同打造“互联网+社保”成功典范。
在医保待遇支付方面，用户通过“东莞社保”微信公众号将可以体验到从挂号、就诊、缴费等全流程手机线上服务，打破了只能线下刷医保卡进行医保支付结算的现状，为参保人实现诊疗费用一站式结算，减少排队次数，缩短了缴费时间。在养老金领取身份验证方面，人脸识别技术可以取代传统线下窗口按手印获取养老金领取资格的业务模式，通过在线上传身份证照片、人脸识别验证，使得退休老人可在家里独立完成远程身份认证，这将为行动不便、移居外地的老人创造极大的便利。
根据腾讯最新公布的报告显示，微信月活跃账户超过10亿，微信小程序日活跃账户超过1.7亿个；QQ月活跃账户数达到7.83亿，QQ智能终端月活跃账户数达到6.83亿，用户规模基本覆盖了社保服务人群。按照人社部制定的《“互联网+人社”2020行动计划》，对于具备网上办理条件的服务事项，要做到“应上尽上、全程办理”。社保服务加快从线下向移动化转移，通过手机完成业务查询、预约、认证、办理、支付等关键环节，对于增强社保部门工作效能，提升公共服务水平和能力，具有重要意义。
本次协议的签订，标志着腾讯将充分发挥自身的用户触达能力、产品能力和技术能力，辅助东莞市社会保障局进行内部业务系统流程再造、社保业务和服务的移动端整体开发等，并且协助建设东莞社保业务的私有云平台以及开展大数据分析和医保移动支付合作，积极为东莞参保人与社保部门搭建高效的连接。包括实名认证、微信支付、人脸识别、大数据挖掘等在内的解决方案和技术手段的应用，将让社保服务的查询、缴存、支付、导航等关键环节更加高效、便捷。
