机房运维团队应充分了解自己将要管理的场地基础设施。对于新建机房，应尽早参与机房基础设施的建设过程，以便将运维阶段的需求在规划、设计、建造、安装和调试等过程中得到充分的考虑；同时为后期做好运维工作打下基础。
从数据中心的业务职责上看，数据的特点主要有2个。第一，数据量巨大。第二，数据属性复杂。数据量巨大不光光是简单通过搭建大数据平台来解决。HDFS、Hadoop、ElasticSearch这些技术工具本身并不能100%的解决我们的问题。
网络排错对于网络工程师或运维人员甚至对很多人（搞IT的朋友们）都十分重要，因此知道网络排错的一个详细流程以及流程中每一步的原理就显得非常重要了，当网络出现问题时，我们就可以迅速排查出网络问题所在，从而快速解决网络问题。
当处于防火阶段时，运维人员需要更多精力去做预案管理、服务高可用能力、灾备、告警自动化处理、服务降级等事情，处于这个阶段的故障处理流程，一般会在定位故障前，就能发现是哪个服务、哪个模块、哪个机房发生了问题，通过预案、切流等手段先将服务恢复或降级，在这个阶段MTTR时间要远远小于第一阶段，因为服务已经提前做了止损操作。
具体来说，云上运维主要面临着以下挑战：首先，运维排查问题的难度增加了。由于云上“黑盒子”的存在，当故障突然发生时，运维人员往往只能看到服务出现异常了，很难快速判定问题出在哪里，从而耽误了故障恢复时间。
局域网中计算机通过集线器访问服务器，但是某日发现所有客户端计算机无法与服务器进行连接，客户机之间Ping也时断时续。检查集线器发现“COL”指示灯长亮或不断闪烁。
