在电信用户投诉申诉方面，第三季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比47.2％，涉及营销、收费、资费争议的申诉占比40.9％，涉及网络质量、信息安全的申诉占比11.9％。
指导各基础电信企业全面推进电信服务线上办，前三季度累计线上业务办理量占比超80%；推广视频客服，服务用户超1900万人次，让用户享受更多“指尖”便捷。
中国电信营业收入为人民币3811.03亿元，同比增长6.5%，其中服务收入为3497.43亿元，同比增长6.4%。归属于上市公司股东的净利润为271.01亿元，同比增长10.4%。归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为272.12亿元，同比增长10.7%。基本每股收益为人民币0.30元。
前三季度，信息通信行业整体运行向好。电信业务收入增速回升，电信业务总量保持平稳增长；5G和千兆光网等新型基础设施建设持续推进，网络连接用户规模不断扩大，移动互联网接入流量较快增长。
目前，我国收看电视节目的主要方式为有线电视、交互式网络电视(IPTV)、互联网电视。有线电视和IPTV两大传输体系以较高的传输安全保障等级向广大电视用户提供了安全规范可靠的电视直播服务。
近日，工业和信息化部发布了《工业和信息化领域数据安全风险评估实施细则(试行)(征求意见稿)》(以下简称《实施细则》)，进一步明确了工信数据安全评估制度的重要概念和机制，标志着工信领域数据安全风险评估制度距离真正实施又进一步。
