当前政务服务数字化转型存在两大核心挑战，分别是实现互联网级的服务体验以及如何获得数据服务能力。经过阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团多个团队在政务服务领域的实践检验，“一云两端”的政务服务一体化解决方案可以有效应对这两大挑战，并且能够为未来的数字政府建设打下坚实基础。
国务院进一步深化“互联网+政务服务”以来，运用互联网思维引领政务服务的创新发展成为一个趋势。各地政府积极贯彻党中央、国务院关于“互联网+政务服务”方面的要求，逐步打造政务服务的平台化、标准化、便捷化和协同化，不断深化“放管服”改革，优化营商环境，增强群众的获得感。
近年来，我国电子政务发展在统筹协调机制、深入推进“互联网+政务服务”、信息资源整合共享等方面均取得了积极进展，但同时也面临一些挑战和问题，需要运用新理念、新方法来推进电子政务进一步发展。
当下，随着中国互联网政务发展，“掌上办”“指尖办”“一次认证”“一证通用”“一网通办”等新词汇频频闪现。人们发现，以往要跑断腿才能办好的事，如今坐在家里打开手机就能完成。
随着技术不断发展，一卡通将实现医疗、公交、社保、缴费等常用事项融合，实现资源优化配置以及政府部门之间信息共享与业务协同，在方便市民的同时达到精简机构的目的。
随着互联网特别是移动互联网的快速发展，办事“一趟不用跑”正悄然成为一种新常态，手机成为为民服务的新窗口，在政府和群众之间搭建起零距离沟通的桥梁，老百姓随时随地享受到政府部门的贴心服务，“掌上政务”真正实现了“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。
