政务服务中心作为与群众利益联系最紧密的窗口，其行风的好坏与服务水平的高低，不仅代表着窗口本身，更是公共服务整体状况的象征。要提高整个公共服务的水平，应该从最基础、最基层和最关键的环节入手。实行“周末不打烊”服务和工作日“午间窗口”服务模式，服务“不断档”才能实现“心相通”。
目前，中心共进驻29家政务服务和公共服务单位，设置综合服务窗口143个，窗口及后台协同工作人员205人，实现所有政务服务事项“应进尽进、应进必进”，“一窗服务、集成办理”。
通“路”建“云”优服务。完成电子政务外网统一互联网出口改造，实现市、县、乡、村四级外网路径全覆盖。建成市政务云数据中心，包含人口、法人、空间地理和电子证照四大基础库，汇集全市近16亿条数据，为不动产、智慧安监等27个业务系统提供企业和个人信息认证，制作完成869万份电子证照。
近年来中国电子政务整体水平稳步提升，电子政务服务的广度、深度和活跃度都有明显增长。2018年数字政务指数比2017年增长32%，数字政务服务向“多服务汇聚、全流程在线”方向不断深化。
“智慧城市”作为一种城市化和信息化发展中出现的产物，是一种全新的治理城市的方式。智慧政府包含智能办公、监管、服务和决策四个层次的内容。通过将物联网、云计算、大数据等新型网络技术融入政府服务的过程中，提供“互联网+政务”的服务内容，实现政府和公众间及时有效的沟通，打造服务为主的政府治理模式。
自“互联网+”概念诞生以来,就成为我国进行社会经济建设的重点关注内容,并且在“十三五”规划纲要中,将“互联网+”正式作为国家发展战略,特别是对政府建设方面,全面推广“互联网+政务服务”,实现政务公开,进一步提高我国政府的服务功能,构建服务型政府,为进一步推进我国社会经济发展建设,做好准备。
