政务服务窗口是密切联系群众的桥梁和纽带，为进一步加强窗口纪律作风建设，及时更新观念，找准工作定位，从感情上贴近群众，在工作上接近群众，切实提高行政服务效能。
政务服务接受办事群众的评价，这一原本借鉴自企业的管理举措，如今真正发挥了促进政务服务质量和效率提升的作用，在政府窗口岗位上工作的人员将按照服务标准和规范为群众提供所需的服务，这毫无疑问改变了以前“服务好坏一个样儿”的做法，有利于让优秀政府工作者脱颖而出。
政务服务务必要高效便捷、务实管用，提高政务决策、运行、服务、落实的效率。我们学习企业管理经验全面推进流程再造，就是要对各类不科学、不规范的流程大胆开刀、创新再造，自我革命、激活效能。
“兜底窗口”的工作人员表示，在了解清楚来到该窗口市民或企业的需求后，首先要将“温馨提示卡”送至他们的手中，书面告知其所需材料，以及网上申报的办理方式，待材料齐全后，可直接进行网上申报，无需再跑政务服务中心。申报后，政务服务中心对其进行审批，通过EMS将审批结果送达申请人的手中。
近日，国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（以下简称《意见》），要求在2020年年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系。
按照市级工作任务部署，镜湖区网上服务注册登录入口统一接入安徽政务服务网芜湖分厅身份认证平台，居民凭身份证、企业凭统一社会信用代码即可办理政务服务事项，实现"一证通用"。
