ERP发展至今，其概念已经变得非常复杂，一句话简单而完美的概括鲜有人能做到，但是了解它的历史才会帮我们揭开它神秘的面纱，更好地知道企业该不该上ERP！
在过去，许多传统的技术运营模式架构阻碍了创新、敏捷和协作。IT企业通常是自上而下的组织结构，所有的技术职能都由首席信息官或首席技术官等单一的领导者负责；应用大多由内部开发；基础设施由内部数据中心管理。传统的IT职能团队通常强调效率、一致性、安全性和可靠性。
对于任何一名IT领导者而言，进入陌生的领域都是一项艰巨的任务，但是大多数首席信息官都会运用其技术领导能力应对新的挑战。
无服务器架构的下一步发展趋势，是将逻辑和数据自动分发到边缘，可为终端用户带来最低的延迟，并且无需考虑为开发人员进行准备、扩展和配置等事情。
企业客户根据企业属性和业务复杂度的不同有着较大差异。如果没有CRM系统来管理，根本无法全面了解和把握客户需求，也很难合理分配人员和时间来进行老客维护和新客挖掘。
眼下，大多数CIO都希望能走出COVID-19大流行带来的影响，恢复U形增长。这是来自Enterprise Technology Research (ETR)最新调查数据的一项关键发现，特别是其中有44％的IT高管认为，2020年将主要呈现下滑态势，明年逐渐恢复增长，但是复苏形式是很复杂的，因行业而异。
