ITIL强调系统的运营过程，而如果系统建设耗费大量资源，自然就很难保证足够的资源来进行系统运行保障工作，这属于组织层面的缺陷。部分员工存在“骄娇二气”，不愿接受ITIL带来的变化，这属于人员层面的缺陷。
CISO们应该将这位前乔治亚州参议员的这句话内化，将其重点放在网络安全的防御上面。换句话说，包括所有关于网络安全策略、项目优先级、投资等的决定都应该根据实时数据和历史数据来进行分析。什么类型的数据?EDR数据、网络元数据、云日志、身份数据、威胁情报等。
众所周知，越来越多的互动将由AI来完成，无论对外的智能客服，还是对内的AI数字员工（虚拟助理）。这也是后疫情时代，企业如何降本提效，CIO特别关注的AI应用场景之一。
强大的数据分析技术是数字化企业的当务之急，而这一切都始于数据治理、合适的策略以及重视关注数据的企业文化。
在疫情期间，争相为远程工作人员提供支持的首席信息官们通过数字化转型举措和工具来完善他们的数字化运营模型。
如今，首席信息官们正在重新考虑他们的18个月的计划，放弃原有计划中的升级，同时快速跟踪生产力、自动化和其他战略举措，以便更好地定位自己，以数字化、非接触式的方式为客户提供服务。
