虽然在家办公已经取得了成功，但是却让人员、流程和技术承受着巨大的压力。如今首席信息官已经开始关注一些机会，以便在未来的日子里让所有的环节都能更加顺畅地运行。
86％的CIO表示，他们的目标是提高整个环境的安全标准，而80％的人则希望其技术堆栈对于远程和本地用户更加灵活。此外，75％的CIO表示他们希望保持其IT基础架构和工具堆栈的最新状态。
业务流程管理（BPM）对中国企业来说，并不算是太新鲜的名词。但在目前选择BPM的客户中，基本上都是年销售规模在五个亿以上的大中型企业，而中小企业要么直接选择了ERP，要么还没有把管理信息化提上议事日程。
企业数字化转型正在经历从基于传统IT架构的信息化管理，迈向基于云架构的智能化运营。一项针对CIO的调查显示，其所在企业已经开展及计划开展数字化转型的占比已经将近90%。
私营部门很久以前就意识到了数据是宝贵的资源。企业可以利用大数据更好地了解客户、提高营销精准度及设计引人注目的产品和服务。公共部门在过去十年里取得很大的进步，但在利用自己所具有的丰富资源方面仍然落在后面。各个城市已经在使用数据，但却尚未探索到数据的真正价值。
首席信息官的动荡程度在很大程度上也取决于他们所在的行业和国家。KPMG将复苏模式分为四种，不过如果一家企业拥有多个地区和业务线，它就可能涵盖不止一种的复苏模式。
