在数字化转型的进程中，企业获得最终胜利的关键在于人才的培养。戴尔除了作为企业坚强的后盾，为IT设备提供支持服务，还可以为企业相关IT人员提供培训，帮助企业员工获得转型所需的IT技能来执行有助于提高竞争优势的转型战略。
Gartner的CIO研究副总裁James Anderson也认为，成功的企业组织从不同的角度讨论成本削减。他表示，它们不单单削减成本，还优化成本、优化价值。他补充道，削减成本实际上仅仅是达到了一个指标而已。
越来越多的首席信息官聘请精通人工智能的IT专业人员来推进其数字化转型工作。但是这些团队成员希望他们的IT领导者对人工智能有着更多的了解，从而可以更好地为他们提供支持。
许多首席信息官已开始在用户可能看不到的领域(例如自动化仓库)中采用人工智能技术。但是特别是当首席信息官希望将人工智能的使用扩展到更多面向客户的领域时，他们必须意识需要回答一些道德问题，否则就有可能成为责任的一部分。
迄今为止企业所汲取的经验教训有望帮助IT部门捱过今年冬天的第二波新冠疫情封锁。企业该向远程团队轻松转变还是再次遭受重创，取决于是否遵循几个基本的建议。
Gartner 2021年首席信息官议程调查显示，首席信息官可以通过四种方法在数字化业务加速和长期敏捷性方面做出改变，包括另辟蹊径、释放巨大潜力、排除阻力和资源再分配。
