在当今的企业环境中，对业务价值如此关注是可以理解的。据CIO.com最近发布的《疫情业务影响调查》，首席执行官们希望IT领导们完成的三大首要任务是：领导数字化业务项目、改善远程工作体验、提升IT和数据安全性以增强企业的应变能力。
首席信息官们通常会涉足变革管理的边缘领域，主要是专注于技术推广，但会将组织和文化问题留给其他领导层处理。现在，首席信息官的角色已经确定，首席信息官们正在构建一个各种各样的工具包，其中包括了接受敏捷业务实践、发起培训计划和宣传活动，同时也在磨砺自己的能力，以应对与领导组织和文化变革相关的新挑战。
变革和创新能力是大多数首席信息官最看重的能力。能最有效地运用这种理念的那些人是市场上的领先者。德勤的《2020年全球技术领导力研究》报告发现，对于被德勤评为“技术先锋”的组织中的66%的企业而言（相比于基准组织中的44%），创新是重中之重。
数字化和分析转型项目常常通过敏捷和其他方式快速交付。如果传统的风险管理实践没有随着新的工作方式而进行转变，那么这些实践可能会带来延误，威胁到雄心勃勃的工作时间表。在某些情况下，由于存在不可预见的相互依赖性，即使遵循一些新策略也会产生问题。
IT专业人员及其技术提供商对IT技术进行了许多改进，使组织获得了更多的优势。由于成本问题，组织不需要为批量传输数据而运送磁带，也不再需要向各种调制解调器分发加密密钥。与其相反，IT专业人士可以专注于启用移动应用程序，并利用云计算资源解决可扩展性。
众所周知，随着各行业组织对疫情带来的影响做出反应，技术转型在2020年发挥了重要作用。在未来的一年，组织的首席信息官、首席技术官和首席营销官正密切关注着下一步将会发生什么情况，以及如何推动经济复苏。
