我们已经走入了数字时代，数字化技术的发展正在影响社会的方方面面，比如新职位的增加，根据CSET的数据，2019年美国需要网络技能和人工智能技能的职位数量为3.4万个，而2010年只有几百个，在此期间，网络职位和人工智能职位的类别分别增长了约265%和1300%。
Gartner基于疫情所带来的挑战明确了2021年政府技术趋势。政府首席信息官可根据这些技术趋势设计能够支持大范围变革的灵活运营和组织模型。此外，在Gartner 2019年至2020年技术趋势的基础上，我们也重点研究了这些趋势如何优化或改变公共服务。
首席信息官为此致力于提高基础设施的容量，为员工配备组织提供的笔记本电脑，并将各种的应用程序迁移到了云平台。调研机构IDG公司发布的2021年首席信息官调查报告表明，82%的首席信息官表示在冠状病毒疫情期间实施了新技术和IT战略。
新的在线系统在2020年11月中旬上线，以电子方式生成和管理表格，表格与电子健康病历（EHR）完全整合。来自EHR的患者信息自动填充到登记表格中，因此再次就诊的患者只需核实和更改信息即可。
传统上，人们认为首席信息官可能并不擅长业务。因此，首席信息官必须争夺组织高管的席位，这些席位原本由业务部门领导者所占据。现在，越来越多的首席信息官担任组织高管，因为他们了解如何将业务和技术战略、流程改进和文化适应结合起来，实现创新、增长和组织弹性。
如今的首席信息官必须与业务领导者建立深厚的合作关系，并让他们的团队专注于推动业务发展创新。在这里，五位荣获得了CIO 100大奖的IT领导者介绍了他们的经验，并分享了他们的观点。
