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企业是以流程为基础进行运作的,企业的流程由活动、活动的逻辑关系、活动的承担者和活动的实现方式四个基本要素组成。任何企业的流程都呈现出众多、复杂、交叉的特征,现实中各个企业的流程差异非常明显,经营效率也有天壤之别。现代企业需要从根本上对企业流程进行再思考,进行创新性的设计并付诸实践,才能够实现企业绩效的显著提升。
全球CIO调查中,2/3的受访者预计,未来三年技术领导者的主要责任将是推动变革和共同创造业务解决方案。随着技术领导者踏上这一征程,他们将会意识到,如果要取得成功,就需要新的方法。

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