摘要
浪潮海岳HCM“人工智能+”生态实践以新一代人力智能体Moirai为核心，通过构建企业人力资源管理的“数字大脑”，实现了人力资源管理从“人力驱动”向“人机协同”的根本性转变。Moirai基于多模态大模型、RAG、动态模型构建等核心技术，打造覆盖员工“选、用、育、留”全生命周期的智能体矩阵，成功将AI技术融入人力资源管理的各个场景。实践表明，该平台能将大量事务性工作自动化，使员工自助完成90%以上的高频事务处理，大幅释放了HR人员精力；同时，借助数据智能分析，企业在人才配置、薪酬策略等方面实现了科学决策，为战略规划提供了量化依据。这一实践不仅响应了国务院《关于深入实施"人工智能+"行动的意见》中到2027年智能体应用普及率超70%的战略目标，更为企业人力资源数智化转型提供了可复制的路径与范本。
一、背景
随着数字经济加速渗透，企业人力资源管理从“事务型”向“战略型”转型需求迫切，传统HCM系统已难以满足新时代需求：
1.1响应国家“人工智能+”行动，践行头部厂商社会责任
面对国务院推动“人工智能+”与实体经济深度融合的战略指引，作为中国领先的人力资源数字化解决方案提供商，浪潮海岳HCM肩负着引领行业创新、赋能产业升级的使命。我们认识到，将AI技术深度融入人力资源管理，是构建现代化产业体系、发展新质生产力的关键环节。因此，打造新一代“人力智能体”，是我们从技术执行层面响应国家战略，推动社会人力资源效能整体跃升的主动作为。
1.2破解大型企业人力资源数智化转型的深层痛点
基于对客户的深度服务，浪潮海岳HCM洞察到大型组织在人力资源管理中普遍面临三大核心挑战：一是海量事务性工作对HR部门的效率束缚；二是跨地域、多业态运营中的合规与风控压力；三是在复杂业务环境下，传统系统难以支撑精准、前瞻的人才战略决策。现有解决方案已无法满足客户对“敏捷组织”与“智慧人才”管理的迫切需求，驱动我们必须构建下一代智能平台。
1.3引领人力资源行业从“流程驱动”迈向“智能驱动”的产业演进
在人力资源技术发展历程中，行业已完成了从信息化到云化的跨越。展望未来，浪潮海岳HCM预见到，融合大模型能力的“人力智能体”将成为新一代HR系统的核心。我们致力于推动产业从以“流程记录”为中心的工具时代，升级至以“认知决策”为中心的智能时代，通过打造平台化、生态化的智能体矩阵，重新定义人力资源服务的价值与边界。
二、核心目标
构建智能中枢：打造企业级“人力智能体”，使其成为组织的“人才智慧大脑”，实现人力资源数据的统一感知、分析与决策。
重塑业务流程：将AI深度融入HR核心场景，实现业务流程的自适应、自优化，达成运营效率的阶跃式提升。
赋能战略价值：将HR部门从成本中心转型为价值中心，通过数据驱动的人才洞察，直接赋能于企业的战略规划与组织发展。
三、建设内容：构建“人力智能体”生态体系
3.1核心技术底座：Moirai人力智能体
浪潮海岳HCM“人工智能+”生态的核心，在于打造了一系列高度专业化、场景化的智能体应用。这些智能体基于统一的Moirai技术底座，深度融合业务场景，共同构成了新一代的智能人力资源运营与决策支持平台。
浪潮海岳HCM内置Moirai Al智能体矩阵通过预置10大类280余项智能体应用全面覆盖招聘入职、人才发展、绩效评估及员工服务等人力资源核心场景，助力企业实现从“事务自动化”到“决策智能化的跨越。同时，具备开放的生态集成能力可无缝集成广泛的合作伙伴与供应商资源构建协同共赢的数字生态体系。
3.2核心智能体应用矩阵
3.2.1人才检索智能体
通过AI分析海量简历，快速匹配岗位需求（技能、经验等），自动筛选Top候选人并生成评估报告，节省HR80%的初筛时间。同时支持智能推荐相似人才，提升高端岗位猎聘效率，助力企业缩短招聘周期，降低人力成本。
3.2.2能力提升智能体
依托岗位能力模型与员工绩效数据，构建个性化发展体系。自动诊断能力短板，生成定制化学习路径与培训内容，实现“一人一策”的精准赋能，激活组织人才潜能。
3.2.3用工风险评估体
实时监控用工合规状态，动态预警潜在风险。通过扫描合同、考勤、薪酬等数据，主动识别超时加班、试用期管理等风险点，提供合规建议，实现从事后处置向事前预防的转变。
3.2.4绩效结果分析体
运用归因分析模型，深度挖掘绩效表现根因。自动诊断绩效差距源于能力短板、资源限制或协作障碍，生成组织绩效诊断报告，为管理者提供精准改进建议。
3.2.5政策问询智能体
基于RAG技术构建24小时智能问答系统。准确解读企业制度与国家法规，即时响应员工政策咨询，确保信息权威一致，大幅减轻HR咨询负担。
3.2.6智能提单智能体
实现“对话即办理”的业务体验。通过语义识别自动理解员工意图，将“我要申请年假”等指令直接转化为业务流程，简化操作步骤，提升员工服务体验。
六大智能体协同工作，共同构建了覆盖“选、用、育、留”全场景的智能人力资源管理体系，推动人力资源管理从流程驱动向智能驱动转型升级。
除核心智能体以外，浪潮海岳HCM在招聘方面
四、实施效果
浪潮海岳HCM"人工智能+"生态实践已在多家大型企业中成功落地，取得了显著的经济效益与管理效能提升。通过这些实践案例，我们可以看到AI技术在人力资源管理领域带来的革命性变化。
4.1效率提升与成本优化
在某建筑央企的实践中，浪潮海岳HCM Moirai实现了人力资源管理的全方位智能升级，尤其在效率提升方面成效显著。在招聘环节，系统能快速生成贴合企业风格且合规的岗位描述，既省时省力，又能避免合规风险。在员工服务方面，基于政策知识库和问答系统，员工可自助查询政策与流程，释放HR精力，精准解决问题。
4.2运营优化与战略赋能双突破
通过将人工智能深度融入人力资源管理的各个核心模块，某电力投资央企实现了组织洞察、人事管理、干部人才管理、薪酬管理、绩效管理及员工服务等核心业务场景的全面智能化。
实施后，某央企运营管理成本降低20%，每年节约超千万元的流程自动化开支。在具体业务指标上，干部人才人岗匹配效率提高30%-50%，匹配周期缩短至40天；薪酬自动化处理效率提升30%-50%，准确率高达99.9%。这些成果不仅大幅提升了组织运营效率，更为企业战略转型与高质量发展构建了智能、协同、可持续的人力资源管理新生态。
4.3风险防控与合规管理
在风险管理方面，浪潮海岳HCM展示了卓越的合规管控能力。某建筑央企利用系统的用工风险评估功能，有效预警并防范了潜在的劳动纠纷风险。系统能够实时解析劳动法新规、个税政策等复杂条款，支持"政策咨询—流程办理—结果反馈"的闭环服务，真正实现"让管理服务随时在线"。这种全方位的风险防控体系，使企业能够在复杂多变的法规环境中保持合规运营，降低法律风险和经济损失的可能性。
4.4员工体验与组织活力
浪潮海岳HCM的实施显著改善了员工体验，激活了组织活力。平台通过提供全天候对话式自助服务，构建了7×24小时多模态智能服务平台，员工可通过自然语言对话、语音指令等方式，自助完成90%以上的高频事务处理。这种便捷的服务模式大大降低了员工处理人力资源事务的负担，使其能更专注于核心工作。
立足当下成就，浪潮海岳HCM将持续深化"人工智能+"生态建设，致力于从技术能力与生态体系两个维度实现突破性演进。在技术层面，平台将以智能体为核心载体，构建更完善的人机协同生态：一方面持续增强多模态交互能力，支持语音、图像、手势等自然交互方式，显著降低系统使用门槛；另一方面将重点突破认知决策能力，通过先进算法与海量训练数据，提升系统在复杂管理场景中的拟人化决策水平。更重要的是，系统将建立自适应学习与进化机制，基于企业专属数据和运营模式持续优化算法，形成"越用越智能"的良性循环。
在生态构建层面，平台将突破传统人力资源管理的边界，向整合人才管理、组织发展与战略规划的"大人力资源"生态系统演进。构建更加开放的生态合作模式，积极引入第三方开发者和行业专家，共同打造繁荣的智能体应用生态，成为企业实现"人机协作无间、决策智能精准"的智能管理中枢，这既是对国家"人工智能+"战略的深入践行，也是推动企业管理范式变革的创新探索。
完成单位：深圳浪潮海岳人力资源技术有限公司
完成人：尚骏成、刘孟如