（一）信创运维现状
信创项目建设作为国家政府重要战略任务，各级各地领导高度重视，对于建设单位和集成单位都面临着非常大的考验，不论是在实施过程中还是在后期运维服务中都存在着很多困难：
1、“真替、真用”、“年度建设任务完成百分比”是信创项目建设的关键考核指标，如何体现项目建设成果，体现项目进度情况，对项目的关键节点把控等都需要通过真实数据支撑；
2、信创产品与传统的X86软硬件还有一定的差距，使用单位缺乏专业的信创运维服务人员，加上当前生态建设还不够完善，系统软件兼容性较差，当有新的业务系统需要适配改造升级，要实现全网更新升级将成为一个巨大的难题，对日常的办公将造成非常大的影响；
4、如何满足等保建设要求，在等保2.0建设要求中8.1.5安全管理中心->8.1.5.3条中集中管理控制点要求：c)应对网络链路、安全设备、网络设备和服务器等的运行状况进行集中监测；e)应对安全策略、恶意代码、补丁升级等安全相关事项进行集中管理；
建立专业的信创环境运维服务平台，实现跨平台对信创软硬件设备提供运维监控管理功能，实现全方位多视角地监控和管理，帮助用户发现问题、定位问题、解决问题、保障业务系统连续性；已成为当前信创项目开展当务之急。
（二）方案描述
建立全省（市）信创运维监控服务平台，服务平台即为远桥运维监控平台，实现包括不限于服务器（ARM架构、MIPS架构、X86架构等）、网络设备、数据库（国产数据库及非国产数据库）、中间件、存储、业务系统等运维监控；并提供运维服务的统一入口，承担用户服务请求接入、热线支持、服务派单、服务跟踪等标准化服务；提供自动化运维、智能化运维功能，打破了人工现场运维效率低下的现状；从信息采集、健康巡检、补丁分发等场景实现功能自动化；利用智能学习、大数据分析、机器学习等技术手段，实现故障从人工处理到无人值守的变革，降低故障处理时间的同时，实现被动运维到主动干预的转变。
远桥运维系统监控平台是跨区域、跨部门的运维系统监控平台，通过对基础实施、信息系统、项目进度的总体监控实现运维体系的有效运行，保障信创项目顺利开展。
（三）方案建设成效
平台建设完成后，可以取得以下明显效果：
1、有了真实的运维基础数据，有利于领导宏观决策。信创环境运维服务平台详细反映了信创项目的进度、详细记录了各种问题的故障现象及解决措施。
2、有利于提升信息化运维管理水平。建立了可行的运维管理机制和运维组织结构，强化了管理制度和运维工作流程，建立了可以量化的评价体系，实现了运维的精细化管理提升了信息化运维的管理水平。
3、实现运维有被动到主动的转变。通过高效、实用的运维管理工具，实时监控各业务系统及其相关软硬件的运行状态，通过设定阀值自动报警，并通过趋势分析，运维工作人员可以提前主动发现并处理掉故障隐患。
4、提升了运维人员的专业水平。通过不断积累的知识库，提升了运维工作人员的专业化平台，促进运维工作人员信息化运维专业化。