京东昨日发布了2019年第四季度及全年财报，在当日晚间的业绩公告电话会议上，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表示，面对疫情用自身能力和资源，京东会力所能及地去服务消费者。
据刘强东介绍，疫情发生以来，京东利用自身的供应链、物流和技术优势，积极的投入到了抗击疫情和保障民生的救援行动当中。
1月21日京东就在集团内成立了抗击疫情领导小组，集中在四个方面开展专项工作：包括防护和医疗物资捐赠、驰援湖北专线运力保障、重点地区的民生保障，以及对平台合作伙伴的扶持投入。
京东对武汉的医院和慈善机构进行捐助，包括疫区紧缺的口罩和大量防护医疗物品。京东在全力保障民生商品供应的同时，开通了全国各地驰援武汉救援物资特别通道，目前已累计承运医疗应急物资超过5000万件。
京东物流还将供应链技术用到了疫情防控中，承建了湖北省的应急物资供应链管理平台，保障医疗物资迅速到达抗疫一线。同时，京东积极发挥技术上的优势，将大数据和人工智能等新一代互联网技术迅速转化为十多项应急防疫方案，助力湖北政府和企业的防控工作。
刘强东说，京东第一时间为十多万奋斗在一线的员工提供口罩、消毒液等防护物资。同时京东健康开通了免费医生咨询和心理疏导服务平台，超过3万名医生、24小时不间断在线提供服务。
“我们理解疫情下商家的经营困境，对平台27万商家推出了包括费用减免在内的多项补贴支持措施。”
刘强东还说，17年前“非典”时，京东还是一家小公司，特别能体会疫情给企业经营和民生带来的影响。面对疫情用自身能力和资源，力所能及地去服务消费者，帮助社会，是京东的责任和价值。
“我们希望疫情可以尽快结束，京东会在不断提升用户体验和为合作伙伴创造价值的道路上，一如既往，相伴左右。”
