移动互联网思维，是一种多维网络状的生态思维。近两年，随着移动互联网时代的到来，移动互联网思维发展如日中天。如今，很多具有前瞻性的企业都在开始运用移动互联网思维重塑企业运营模式，但仍然有一部分企业不知道与时俱进，结合移动互联网思维发展企业。
我们都知道维系老顾客比开发新顾客重要，因为说维系好一个老顾客比开发一个新顾客要划算，开发一个新顾客的各种成本足够维系好十个老顾客，但是却很少有人去想要怎么维系老顾客。
很多人私信我都是说，他开了一家店，现在竞争特别激烈该怎么办？不管是餐饮还是服装亦或者其他一些传统行业，大部分都是传统思维严重，不知道怎么结合移动互联网，绝大多数商家都在想法设法的获取流量，然后再转化成交，第二天再去获取流量，然后再去转化成交，只关注前端，没有重视后端，这也是绝大多数商家越做越雷，但生意还是不温不火，甚至越来越差的原因。
1、从来不加顾客微信，今后再也没有跟顾客联系沟通的渠道，每天想办法引流转化成交，第二天再去想办法引流下一批顾客来转化成交，我前面不止一次的讲要建立客户数据库，但是总有那么一部分商家，从来没有考虑个建立客户数据库。建立了数据库，就可以和顾客建立信任感，促使顾客到店消费，还可以在采购商品是听取顾客的建议，或者在采购之前统计需求等各种好处，这里我就不一一例举了。
2、就算加了微信，建立了顾客数据库，也没有没有好好利用，从来没有在朋友圈展示产品的卖点，团队的状态和品牌价值和内涵等信息，除此之外也从来没有在朋友圈释放过任何有价值的内容，整个朋友圈都是在告诉顾客你要买我的产品，你要给我钱，整个朋友圈除了广告再也没有其他，导致最后都被顾客关进小黑屋。我一个卖蜂蜜的朋友就做得比较好，每天的朋友圈分享的都是怎么去区别真假蜂蜜，怎么去区别蜂蜜是什么季节的，和蜂蜜的一些妙用等，基本不做广告。
3、从来没有给顾客在微信进行标签分类，并针对不同的顾客展开相对应的回馈活动。大多数商家就算做到前面两点，但是这一点也没有做好，买我们产品的顾客，年龄，性别等各不相同，所以每个人的需求不一样，回馈老顾客的时候最好区别对待，要确保给每一类顾客的回馈都是他们需要的和他们认可的，比如某服装店回馈老顾客，每人一双手套，但是明明有的顾客都带着手套去买衣服了，他已经有了手套，为什么不把这类顾客区别开来，送他们围巾呢？
4、从来不发展顾客裂变，忽视了移动互联网低成本的拓客力量，当我们建立了客户数据库，给老顾客建立了良好的信任基础后，想办法让他们帮忙介绍顾客，我们基本不用成本，而老顾客介绍的基本是他熟悉的人，彼此之间信任度很高，从而会把对介绍人的信任转嫁到商家身上，哪怕不是熟悉的人，消费者对于其他消费者的认可度金额比商家的业务员高，这就是客户见证的好处，商家说好不算好，用过的人说好才是真的好。
5、从来没有认识到移动互联网时代，经营的粉丝（用户）才是最重要的资产，经营好粉丝才是最重要的工作。现在做生意，产品只是一个标配，不管你的产品有多么的好，一定有其他人的产品和你一样好甚至比你好，在当今这个时代，物质过剩，最不缺的就是产品。营业模式和销售渠道才是重中之重，没有销售渠道和好的营销模式，在好的产品也销售不出去，而一旦有了好的营销模式和掌握了销售渠道，那么你不管再去做什么都能事半功倍。
现在人们的消费习惯在改变，坐等顾客上门的结果就是你的顾客压根就不出门，你的同行早已把他的产品送到了你顾客的手上。作为商家，要时刻关注顾客的消费习惯，做出相对应的销售渠道，才能在竞争激烈的今后，在商海里站稳脚跟，持续发展。
（原标题：在移动互联网时代，实体店最常犯这五个错误，不改正迟早倒闭关门）
