近几年，随着互联网的迅猛发展，电商如雨后春笋般崛起。电商的崛起对实体市场的发展产生了巨大冲击，如今实体店市场一片萧条、惨不忍睹。但是生意永远有的做，只不过要有些调整和进取。
今后的生意只会越来越复杂，也别指望换个行业就有好生意做，当前门店的运营问题没解决，换到别的行业里同样问题也照在。所以，作为店老板，在经营思想方面，得要做出些调整了。能从哪些方面着手调整呢？
一、 从赚钱到抢钱
以前做生意是赚钱，现在做生意是抢钱。
什么是赚钱？顾客有需求，店里有产品，有品牌，有服务，能满足顾客的需求，就是赚钱。但是,现在你店里有的东西别人也都有。那就不是做生意，而是抢生意了。抢谁的呢？距离你最近的那个同行的!
所谓市场萎缩，消费者总量下降之类的话，说多了也无意义，只要还有消费总量就有生意做，只不过不能再依靠消费总量来带动生意了，而是要在同行手里抢生意.
二、 顾客说的话都是真的吗？
店老板之所以说生意不好做，往往也是听顾客说的，顾客天天在老板面前说价格太贵，网上多便宜啊，暂时不需要之类的话，老板听多了自然要感叹这生意不好做了，那么顾客说的这句话是真的吗？这些就是顾客不买的真实理由吗？
非也非也，国人一般心口不一，嘴上说的往往不是心里所想的。很多时候顾客嘴上说的不买的理由，只是推脱之词而已，真实的原因是店老板或是店内的环境，让顾客感觉不好，甚至得罪了顾客，顾客心里决定放弃购买，但又不能当面说出来或门或对老板的不满，或对门店的不满，只有假借产品价格贵，暂时没有需求之类的名义来推脱。
三、 挡客进店与赶客出店
所谓堵客进店，就是店门口有些不当的设施，导致阻碍顾客进店，诸如把扫帚，拖把，垃圾桶等物品堆放在门口。或是店外的空调主机安装不当，台风直接吹到路人身上，店门口的招牌破损未修整。甚至是店里白天舍不得开灯，直接降低顾客的进店欲望等等等等。
所谓赶客出店，就是店内设置不当，导致进店顾客产生厌烦的情绪，缩短留店的时间，甚至直接离开。比如店内地面有台阶货架货柜有锐角，店内有挂钟，店内有异味，温度不合适或者通风不佳等因素。
所以店老板别光顾着发牢骚说生意不好做了，先把挡客与赶客出店这两个方面全面检查，虽说都是小事，但这也是门店生意基础所在。
四、 先服务好店员，在服务好顾客。
从顾客群体特性的变化角度来看，价格敏感型的顾客占比在下降。而服务敏感型的顾客比例在上升。也就是说价格高并不是最重要的，关键是服务态度要好，购物过程中享受要良好，要感觉很舒服当然了，这个道理老板也都知道你对店员提出了很多的服务要求，但是实际的顾客接待工作中，店员对顾客的服务态度难以保证，冷热不均忽冷忽热，与顾客的期望或是老板的要求相距甚远，有些店老板为此还专门采取了经济考核手段，但实际效果也不怎么样。
这事其实也不复杂，老板得先要做好对员工的服务工作，在生活上，工作环境上，情感面子上多方面细致的服务好店员。店员自己先得要感受到被服务，然后才有心情服务好顾客，否则店员工作情绪不佳，也就没心思服务好顾客了。
五 、顾客的早期培养
别以为进店了才是顾客，我们应该把经过店门口的路人都当做顾客来看，要进行顾客的早期培养。
这里要明确一个观点，每个经过店门口的人都有可能成为你未来的顾客，或是影响未来进店的顾客。所以店门口的陈设，店门口区域的公德心体现，门店活跃度体现，老店资历的呈现。产品展示活动，试用类活动的都不能落下。虽然短期内没有直接的销售业绩收益，但作为发展策略，考虑这些早期的顾客培养工作还得坚持做，不然的话就只能完全坐等顾客上门，靠天吃饭了。
从这个角度来说，店内根本就没有所谓的淡季，也就没有闲下来的时候，有顾客进店就得接待顾客，没有顾客进店就得把时间和精力放在对顾客的早期培养上。
六、 增值服务。
今天的顾客除了常规的商品采购之外，店里还得安排点增值服务，即便顾客今天来只是看看，并没有明确的购买意愿，也得提供一定的增值服务，比如手机充电，体重体质测量，眼镜清洗，拉链润滑，给顾客的孩子及宠物准备零食，是店里放点水果糖，花生瓜子。之所以安排这些增值服务，目的很简单，就是增加进店顾客的好感，延长顾客留店的时间，同时也是形成与其他同类门店的差异化，我们拼的就是服务。
七 、研究有钱人。
虽然老板们都在说生意不好做，哭穷的人也越来越多，但是有钱的人还是越来越多了，最起码大街上高档豪车越来越多是事实。
但是有些店的老板，注意力却一直集中在毫厘必究的穷人身上，研究穷人的需求和消费特点研究来研究去，就是便宜两个字，为了迎合穷人的需求，老板不断的降低货物的档次，压缩经营成本，结果富人的生意没得做了，穷人的生意也做不起来。因为穷人对便宜的要求是没有底线的，便宜了还要再便宜再便宜点。
有些老板则认为，富人的生意不好做，那是没有花心思去研究，简单把对付普通客人的那一套直接用在富人身上接待了当然生意就不好做了。
八 、卖人还是卖货
99%的门店都是卖货起家的老板，对经营的理念也是集中在如何卖货上，无论是促销活动的主题，还是对店员的考核，无一例外集中在卖货这两个字上。
按说开店就是为了卖货，但是得考虑到现在的市场环境，同类的店太多太多网店价格优势明显，消费者越来越挑剔。那么在单纯强调卖货，这生意就难做了，而是要调整经营思路，由单纯的卖货改为先卖人再卖货，也就是先解决顾客对店员的认可问题，在涉及商品的销售问题，这个次序不能颠倒不能乱。
所谓卖人就是顾客在进店后，通过与店员的接触沟通，能对店员形成正面的印象，有一定的认可度和信任度，并产生沟通兴趣，愿意在持续沟通下去。这个人要是卖不掉，货可就别提了。所以小编给大家总结一下什么是销售，销售就是先学会把自己销售出去。
九 门店的装修风格。
门店装修这件事，说起来涉及的点面就很多了。这里只简单的说明一点，专卖店的装修风格一定要给顾客一种企业直属门店的感觉，而非是私人经营的单体小店。门店里面尽量减少自己的私人物品，比如说私人生活用品，神像，佛器，小孩的玩具，等等等等，因为从消费者心理学的角度来说，顾客宁可自己的钱被一家大企业赚走，也不愿被一个小老板赚走。所以店老板们一定要把店保持公司直营店的形象。
（原标题：实体店如何把电商“干倒”？）
