9月20日电，现如今城市中高楼大厦林立，电梯已经成为了人们穿梭于高楼之间必不可少的“交通工具”。电梯给人们带来了方便快捷，但同时也存在诸多不安全因素。日常生活中，无论是扶梯还是直梯，电梯故障时有发生，网络中流传的电梯事故造成人员伤亡的视频也令人心惊胆战。若是真的遇到电梯故障应该怎么办？在山东省的济南、青岛、临沂这三个城市，只要拨打应急电话“96333”，就可以安然脱离“险境”。
“96333”是山东省正在推广的电梯应急处置服务平台的救援电话，相当于电梯故障的“119”或“110”，为被困人员提供24小时应急救援服务。该平台是山东特检集团正在建设中的山东省特种设备安全与节能大数据平台的子平台之一，除电梯应急处置服务平台外，大数据平台还包括特种设备检验检测平台、电梯故障分析与风险预警平台等子平台。
说到特种设备，也许很多人并不熟知，但是在日常生活中却会经常接触到它们，我们每天乘坐的电梯就是特种设备之一。除电梯外，锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和场（厂）内专用机动车辆，都是特种设备。
特种设备广泛使用在国民经济和人们生活中的各个领域，截至2017年底，全国特种设备总量1296.52万台，以每年平均8%的速度增长。由于特种设备对人身和财产安全易造成较大危害，因此国家对各类特种设备在生产、使用、检验检测三个环节都有严格规定。今年国家市场监督管理总局发起的2018“质量月”活动，山东特检集团作为该活动的第一站，向大众介绍特种设备安全的有关内容。
据山东特检鲁安工程技术服务有限公司李磊介绍，目前，济南、青岛、临沂三市的近11万部电梯中都张贴了“96333”电梯求援电话标识，若乘客遇到被困电梯的情况，只需拨打“96333”报出该电梯唯一的6位编码，电梯应急处置服务平台就会就该部电梯启动三级应急响应模式。一级响应是通知该电梯的维保单位实施救援；当一级没有响应时，平台则会显示出该部电梯附近最近的3个公共救援单位，派出最近的进行救援；当一级、二级都没有响应时，平台与119、110实行联动，对被困乘客进行救援。
根据平台监测数据显示，自2016年12月份济南、青岛、临沂三市平台陆续建设运行以来，截至目前已经处置电梯困人故障4073起，解救被困乘客9225人。救援人员平均9.83分钟到达现场，救援平均用时6.75分钟，救援时效性较国家规定提高了60%。
此外，电梯应急处置服务平台在解救被困乘客的同时也积累了大量的数据，对电梯制造、安装、使用、维保、许可、监督检查、检验检测、应急处置、故障监测、责任保险等关键数据进行记录、分析，建立了以故障率、使用寿命为主要指标的电梯质量安全评价体系，提出针对多发故障的防控措施，减少故障的发生。同时将电梯运行分析数据提供给相关主管部门，为政府监管、产业发展、社会大众生活提供全链条、高端化的数据共享和技术支撑服务。
据悉，该平台将在山东省政府的支持下在全省范围内进行逐步推广，计划2019年实现山东省各市的全覆盖。
除了建设特种设备安全与节能大数据平台外，山东特检集团还承担了每年山东省电梯安全监督抽查、老旧电梯安全评估等工作任务。山东省特种设备检测研究院有限公司总经理张峰介绍，集团2018年初完成河南郑州市3000台电梯安全监督抽查任务，查出大量安全隐患，及时通报安全监管部门和电梯业主，并积极协助完成老旧电梯改造，保障了居民日常生活。
据了解，山东特检集团作为山东省政府批复的第一家省管一级公益类国有企业，业务涉及特种设备法定检验检测、特种设备安全技术检查、产品型式评价和型式试验、劳动防护用品质量检验、特种行业作业人员培训考核、特种设备安全与节能大数据平台研究开发与应用等11个方面。
山东特检集团有关负责人表示，特种设备安全与节能大数据平台作为深化拓展特种设备大数据在政务、民生、经济、安全领域的应用，为提升特种设备质量安全监察技术支撑、服务保障和节能环保能力水平，提升特种设备行业质量安全效益起到重要推动作用。
