近年来，电商诈骗越来越多，周玲是一名大学生，她接到一个陌生电话告知周玲，其购买的货物丢失需加微信给予赔偿。因此她按照对方给的二维码，多次往对方账户转汇8200元。现在这种事情不是个例，每年都会发生很多。锦州网警提示：警惕电商诈骗，七成因商家物流信息泄露。
近年来，因用户信息泄露带来的诈骗案屡见不鲜，常给受骗者造成几百过千，甚至几十万的资损。双11临近，阿里安全专家提示消费者不要轻易点开陌生人发送的链接、转账二维码，以防遭遇假冒客服等形式的诈骗。
据统计数据显示，去年中国有6.88亿网民因垃圾短信、诈骗信息、个人信息泄露等造成915亿元经济损失，全国人均损失133元。
而今年7月发布研究报告则指出，电商生态产业中“平台”、“商家”、以及为商家服务的第三方“ISV”（即服务商）与物流等各环节，都存在不同程度的用户信息泄露风险，这给不法分子留下了诈骗获利空间。其中，商家端和物流端的用户信息泄露占比最高，二者总和就超过了70%。
商家泄露用户信息，主因是“内鬼”
周玲（化名）是山东某大学的一名在校生，8月2日她在网上给表妹买了衣服鞋子，因表妹回老家，她又联系商家将收货地址从西安改成了四川。
当天下午，一个陌生电话打过来告知周玲称，其购买的货物丢失需加微信给予赔偿。接收到对方发来的二维码后，周玲发现购买的订单异常。随后，周玲按照对方要求，多次往对方账户转汇8200元，以解冻账户。
经警方侦查发现，周玲提出更换收货地址后，商家曾将她的相关信息发送至了有物流人员和黑产者在内的QQ群。
办案民警介绍称，黑产人员往往会通过搜索类似“物流”、“快递”等关键词，加入到物流快递QQ群，用户信息也因此容易被黑产者盗取并贩卖。警方初步判断，该类QQ群是周玲信息被泄露的根源。
近年，像周玲因网络购物遭遇诈骗的经历并不少见。无论什么电商平台，同样面临用户信息被泄露，遭遇假冒电商客服诈骗买家的困扰。
商家泄露信息大部分是因内部人员和账号出问题，即通常所说的“内鬼”。如商家内部员工为谋取私利，通过直接出售数据或账号给诈骗分子，从中获取非法收入。
此外，黑产分子还会伪装称客服上门应聘，在获取账号权限后批量下载数据再借机离开，这类情况通常发生在商家聚集的广东地区，且多为团伙流窜作案。
今年3月，嫌疑人刘斌（化名）就用假身份证应聘了某网店客服岗位，并利用商家提供的子账号，盗取了商家已卖出货物的订单信息，再通过网络等途径将订单数据发送给团伙内其他人员。
数据得手后，刘斌以吃饭、买东西为由快速离开现场。几小时后，卖家就收到买家反馈被冒充商家客服诈骗的投诉，待商家发现问题时，恶意假冒客服早已逃之夭夭。
“假冒买家的骗子还会通过其他聊天软件，给商家客服发送会触发木马下载的文档或图片等，并谎称是自己需要购买的货品清单，没有防备的商家客服往往会顺势点开中招。”据介绍称，这类内鬼风险也是主要的信息泄露源，占到商家信息泄露的56%。
锦州网警提示：不要点陌生链接转款
据介绍，在物流环节，因物流公司大部分采取加盟模式，导致应用系统呈现多级数据存储的架构，极大增加了数据管理的复杂程度。同时，物流从业人员流动性大，使用ISV（服务商）提供的开发应用系统，都有可能造成信息泄露。
消费者在线上购物时，只要提高警惕也能很大程度降低自己受骗的风险。如在网上购物后，若接到自称客服退款等陌生电话，一律不要轻信，也不要加QQ或微信私聊。遇到这类诈骗，一定要仔细核实对方身份，与电商平台客服或在线网店客服进行确认，对方一旦要求操作转账或申请借贷产品，通通不要理会；验证码和各类密码更要小心保管，也不要点开对方发来的退款链接。
骗子贪婪的本性，让他们不会放过任何一个好骗的羔羊，他们会编造各种借口让受害者不断汇款转账。如果用户钱款已被诈骗，也千万不要再次联系诈骗电话。从众多被骗案例分析来看，多次给陌生账号汇款的受骗者数量惊人。
遇到诈骗后，应该及时保留证据并立即报警。条件允许，应该尽快和钱款流向机构取得联系，尽量争取冻结对方账户，最大限度挽回损失。
轰轰烈烈的“双十一”已经结束，但是有关“双十一”的各种信息铺天盖地而来。11月12日，市商务局发布了全市电商“双十一”销售数字：全市电商成交网络订单17万余单，实现交易额4000多万元，再创历史新高。
11月11日上午8点30，记者走进鲁华农副产品物流中心大学生创业园，看到每家店铺的客服及包装人员正在紧张有序地忙碌着，大楼门前停满了前来运货的车辆。川崎儿童用品负责人陈亮忙得不亦乐乎。他说：“从凌晨开始，我就没休息过。现在，我已经成交了1500多单生意。”
鲁华农副产品物流中心大学生创业园经理高超说，11日当天，园区依托电商平台取得了良好业绩，成交订单5万多单，交易额达到600多万元。其中，成交农副产品网络订单3万多单，实现交易额200万元。
随后，记者还来到嘉誉青年创业园，这是滕州嘉誉干杂海货调味品市场依托千家实体经营店创建的电子商务产业园。据嘉誉干杂海货调味品市场副总经理朱建国介绍，“双十一”园区成交订单4万多单，交易额达到200多万元。尤其园区内滕州鸟粮批发部销售的鸟粮，“双十一”当天成交订单2000多单，网销额4万余元，交易量位于淘宝网同类店铺首列。
“今年‘双十一’，市商务局建立帮包机制，对我市重点电商企业、知名卖家、电商创业园区进行点对点帮包指导，并举办电商培训，帮助企业、电商平台负责人等掌握网络营销的策略和技巧。同时，利用镇级电子商务服务中心，通过张贴海报、悬挂横幅、网络报道等方式，引导广大农村群众积极参与‘双十一’。”在谈到今年“双十一”再创历史新高时，市商务局副局长张永臣分析道。
“双十一”期间，我市销售商品以纺织服装、干杂海货、童车童床、母婴用品、农副产品为主。其中，纺织服装实现交易额近2000万元；童车童床实现交易额800多万元；母婴用品实现交易额200多万元；农副产品实现交易额400多万元。企业通过线下线上营销手段，与去年同期相比销量平均增长4至6倍。其中，我市乐华网络公司销售的“MIUCO（缪可）”牌欧美风格中高端女装，“双十一”成交订单1万多单，网销额实现1000多万元；强盛食品公司销售的坚果礼盒、杂粮礼盒等共计50多种产品，“双十一”当天网销额200余万元；鸣连居家日用专营店销售的防护用具，成交订单4000多单，销售额超过120万元；川崎儿童用品的童车卖出了2500辆，销售额突破30万元。
近年来，我市积极引导本地商贸企业对接各类电商平台，加速推动传统商贸物流企业向网络化、信息化发展。目前，全市从事电子商务企业达到2860多家，开设网店4500家，网店年销售额在1000万元以上的有200多家，直接参与网上创业的青年1万余人，从事与电子商务相关产业的人员达到2万余人。
（原标题：锦州网警提示：警惕电商诈骗，七成因商家物流信息泄露）
