工作人员介绍网上办事流程
人民网合肥5月17日电（苗子健 李靖）“材料一大堆，办证跑断腿，一个窗口跑几回……”虽是几句打油诗，反映的却是群众“办事难”的窘境。现如今，随着宿州市政务服务信息化平台的应用，群众“办事难”的情况正在成为过去。
早在2015年，宿州市委、市政府就开始探索“互联网+政务服务”的模式，打造全市信息“一张网”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。在中国电信宿州分公司的技术支持下，宿州市依托互联网和电子政务外网，整合原有各个社会综合管理系统，搭建起政务服务信息化平台，于2016年底正式投入使用。
宿州市政务服务信息化平台是一个综合性一体化平台，分为政府权力清单运行平台、电子监察平台、统一用户管理系统、短信综合管理平台、电子政务服务大厅（行政审批）、移动电子政务APP六个板块。政务服务从市到县区（园区）到乡镇到村、社区的上下垂直贯通,并与省级平台数据共享。
宿州市行政服务中心大厅
宿州市行政服务中心主任陈竹告诉记者，以前的行政服务大厅里人满为患，各个窗口前都排着长队，“咨询来一趟，递交材料来一趟，办结后领证还得再来一趟，确实有诸多不便”。
“电子政务服务大厅开通后，凡具备网上办理条件的事项，均可实行网上受理、网上办理、网上反馈，实现办理进度和办理结果网上实时查询, 为群众提供一站式、全天候的办事服务，做到最大化便民。”陈竹说。
除电子政务大厅之外，平台的统一用户管理中心打通了原先各个管理系统，工作人员只需一套账号密码，避免了多平台登录，并在各自权限范围内操作；电子政务大厅实现了办件审批、流转信息化，提高了各部门之间的协作；电子监察平台保障了申报事项限时办结，提高工作效能。
“政务服务信息化平台解决了网上办事事项不全面、不规范、不便捷，各地、各部门已建网上政务服务平台不互通、数据不共享等问题，推进跨部门、跨层级数据共享、身份互信、证照互用、业务协同，实现就近办理、同城通办、异地可办。”宿州市政府信息化办公室主任杨宝生说。
截至目前，宿州市本级有36家单位、区县170多家单位进驻政务服务平台，累计办件数量近10万件，形成了“让数据为群众跑腿”的办事模式，让信息化惠民落到了实处。
