IT运维管理（ITOM）是指采用专业的信息技术和方法，对软硬件环境、网络、应用系统及运维服务流程等进行综合管理，其目的是保障系统与网络的可用性、安全性和业务的持续性。
完善的监控策略不仅需要有实时的数据告警，也要有汇总数据的分析告警，实时数据分析的告警的重要性不用多说，对于汇总分析的数据则能发现潜在风险，同时也为分析疑难杂症提供帮忙。
分布式系统是由一组通过网络进行通信、为了完成共同的任务而协调工作的计算机节点组成的系统。分布式系统的出现是为了用廉价的、普通的机器完成单个计算机无法完成的计算、存储任务。其目的是利用更多的机器，处理更多的数据。
搭建自动化运维系统、自动化批量调度、自动化投产上线三个维度的自动化体系，结合上层可集成整合化的自动化运维平台，满足生产系统端到端自动化运维的需求。加速端到端运维交付的质量和规范性，减轻运维工作成本，释放运维动能。
传统的IT管理观念将IT环境按照IT元素分类，分割为：网络管理、系统管理、应用管理等多个分离的层次，使得业界纷纷发展分别针对各个层次的IT元素管理工具。长期以来用户只能按照这样的分类模式分散的选择管理工具，使得被管理的各个相关环节被人为的隔离，IT管理与业务管理脱节，无法更好地观察、管理、衡量和报告IT给业务带来的价值。
今天的企业IT环境变得越来越复杂，特别是多个本地数据中心、边缘计算节点和公有云之间的关联运营，成为企业CIO和业务线负责人的痛点。
