目前，我国在信息化基础建设方面取得了举世瞩目的成绩。信息化基础建设初级阶段的完成，使企业对IT运维服务的需求急剧提升。但由于整个市场缺乏统一标准与规范，用户无法明确传递服务需求，亦不能清晰衡量定义服务价值和质量，而服务商方面则良莠不齐，这对我国的IT服务产业的发展产生了制约。
IT运维管理是一个系统性的技能，在实际工作中积累的的经验始终仅能在小范围内得到传播和继承，这就形成了企业里面的一个特殊景象，同样是IT运维部门，有的员工独挡一面从白天忙到天黑累倒吐血，有的员工经验平平帮不上什么忙反倒悠哉游哉。
现在，很多的企业都开始进行IT自动化管理了，原因就是人工的效率相比于软件而言太低了!而且人工运维很容易导致出现故障，由此可见IT系统运维与管理在企业中的作用相当重要。
IT运维部门从来都是一个高成本中心，每年哗哗的银子花出去，却见不到任何收益，很多领导们对此心里很不平衡。但是IT运维确实是公司赖以生存的保障，每年都上线一批批的数字化系统，项目工期从几天到几个月不等，上线后，厂商撤了，剩下的都交给IT运维去维持数字化系统的正常运转，为每个人的办公稳定保驾护航。
常见问题是,重视IT技术、业务运维团队需要,忽视基础设施运维团队的需要,把电工值班室作为运维团队唯一工作区,功能空间规划面积不足,布局不合理,使用不便。
非正常运行策略是指在特殊时期的数据库运行策略。因为系统运行环境等各方面不是一成不变的，各个因素的影响，会使系统处于特殊的运行时期。
