电子政务

通过银行网点置入政务服务设施与内容的“银行+政务”模式在全国其他省市早有尝试,但根据观察主要存在两方面问题,一是将仅支持打印、拍照、预约、查询以及缴费业务的自助服务成为“智慧政务”;二是将未经过优化、关联与梳理的业务流程与服务包全部置入,未考虑用户习惯与场景需求。
政务审批开启加速度,缘于互联网技术的有效运用和部门间信息资源的共享,这是“互联网+”背景下应有的服务态势。武侯区3小时即可办证的做法,在一定程度上体现了政务改革的深度。既有速度,又有质量,这样的政务服务模式能够很好地助力武侯区营商环境的改善。
为了加快推进长三角一体化发展国家战略,青浦区长三角政务服务“一网通办”在迭加青浦、嘉善、吴江三地“一网通办”、“最多跑一次”、“不见面审批”改革优势的基础上,集成推进长三角政务服务一体化改革。通过强化三地政务服务数据共享,推进跨层级、跨地域的协同服务,积极打造长三角生态绿色一体化发展示范区政务服务通办“旗舰店”。
为方便企业和群众办事,该区在政务服务大厅设立“一件事一次办”综合服务窗口2个,全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”,实现从原来的“专科”窗口向“全科”窗口转型,前台窗口“零差别受理”,企业、群众到一个窗口办所有事,实现政务服务事项“应进必进”“一窗受理”“最多跑一次”。
儋州市相关负责人表示,“政务专递”服务是一项由政府付费包邮,服务群众和企业的“福利”举措,通过提供安全、高效、便捷的寄递服务,提升用户体验,打造好口碑,让群众在办事过程中少跑腿甚至不跑腿,真正将“放管服”改革落到实处,着力打造让群众和企业满意的一流营商环境,扎实有效开展“两个确保”百日大行动。
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