为进一步推进城乡居民医疗保险费征缴服务水平,高县政务服务中心认真贯彻落实省、市、县相关工作要求,以便利缴费人为原则,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,纵深推进“放管服”改革,主动作为、多措并举,在医疗保险集中征缴期,实现“税务+医保”阶段性集中办公,深入推进城乡居民医疗保险费征缴工作。
部门联动,实现协作配合无缝对接。健全财政、医保、税务、银行等相关部门工作协作机制,进一步加强协调配合,做好征缴无缝对接,为更好应对涉及面广、情况复杂急需加快处理的事项,采取集中办公方式,协调县医保局工作人员入驻县政务服务中心税务窗口联合办公,实现同心、同向、同力、同行。在加强政策执行、业务指导、组织实施、技术支撑等方面沟通协作的基础上,及时高效解决问题,确保征缴工作平稳进行。
优化缴费,打造多元化缴费方式。进一步优化缴费服务,积极拓展网络、自助等多元化特色缴费渠道,为广大缴费人提供便利,通过工行手机银行、微信扫一扫非接触式缴费,以及POS机刷卡等方式实现多元化缴费,改善缴费体验,有效提高工作效率,实现缴费人即办即走、缴费凭证立等可取。
提前部署,提升征缴服务水平。县政务服务中心税务窗口提前安排部署,充分利用政务中心服务机器人,发挥引导分流作用,调整引导岗位配置,增加医疗保险缴费窗口,确保缴费有序进行。同时,全面评估集中征缴工作中存在的风险点,健全应急机制,完善应急预案,加强潜在风险的排查和预判,抓好舆情监测和舆论引导,快速妥善应对处置突发情况。