技术领导者的工作在过去几年里发生了很大的变化，今后还将继续发生变化。以下是未来几年所有首席信息官必须承担的5个新角色。
在数字化时代，留给CIO的行动时间窗口变得越来越小。在数字化转型浪潮席卷之下，许多企业仍然依靠孤立的转型计划苦苦挣扎，备受竞争和市场力量的冲击。Gartner公司对2020年及以后的主要IT战略进行了预测，这些策略主要侧重于技术的人性化。
自从“数字化转型”成为企业的时髦词，“首席数字化官”（chief digital officer，以下简称CDO）这个头衔在企业组织中应运而生。如何在组织架构、治理机制上推动企业的“数字化转型”，成为企业管理面临的问题。
首席信息官们认为，更多的产品需要被Jeanne Ross所宣称的数字化产品所扩展。观察传统公司在这类创新上的表现将是一件有趣的事情，价值将从实体产品转移到数字化产品上来。首席信息官们表示，许多传统企业会去尝试，但不幸的是，并没有能够成功地将数字产品添加到产品组合中来。
现有现金折扣的政策效果好不好呢?若在手工操作模式下，很难统计。但是，若在CRM软件的帮助下，这项工作就会变得比较简单。这主要是因为，系统会帮助管理人员自动统计，客户最喜欢接受的现金折扣政策。
首席信息官应该考虑使用基于角色的权限来访问电子邮件、应用程序以及其他资源。身份可以有多个关联帐户，如果管理人员能够通过身份验证来管理敏感信息的访问，并且保证打好网络安全基础，那么他们的防御措施就有可能大幅降低安全风险，避免发生事故、产生漏洞。
