CIO

近几年“数字化转型”已不再只是一个时髦的概念,而是各行各业以及各种职能的实际行动,包括了利用数字化技术来推动企业组织转变客户意识、产品服务、业务模式、组织架构、企业文化等的变革措施。在企业数字化转型过程中,需要由内而外、由虚而实的思维转变与角色蜕变。其中,提升数字化的客户体验也成为了更加直观、更易感知的营销工作目标。
我们的IT组织不是孤立的,我们试图在整个公司实现相同的原则。从事客户服务或保险业的一个业务经理可能不知道他们所做的对另一部分组织的影响——但我可以看到什么会对整个组织产生不利影响或帮助。
IT出具完选型建议后,从决策、商务到合同签订,这段路可以很短,也可以很长,也可以遥遥无期没有结果,那如何助推决策者快速做出决策及如何快速推动商务合同工作呢?
有人说经济学家最厉害的一点就是每次在做预测的时候不需要再解释为何上一次的预测不准。而作为Forrester的分析师,我们不是经济学家,因此我们将回顾Forrester对2019年做出的CIO预测,检查我们的预测是否与实际情况相吻合。

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