10月28日，由中国互联网协会主办，信息化观察网、北京国润互联信息技术研究院有限公司承办的“2026（第三届）集团企业数智化技术创新与生态大会”在北京成功召开。国网湖北省电力有限公司网络安全室主管徐挺在会上作《依托智慧运维智能体打造一人运维（OPC模式）》的主题分享，围绕智慧运维智能体创新实践，介绍一人运维（OPC模式）建设成果。
徐挺
国网湖北省电力有限公司网络安全室主管
徐挺表示，传统信息运维存在四大痛点：第一是人力密集，多人扛一摊。信息系统数量持续增长，多名运维人员需同时看管多套主机、应用与数据库，人力成本高、长时间值守易疲劳出错；第二是被动响应，故障发现晚。依赖人工巡检与用户报障，异常发现滞后；故障定位靠个人经验逐项排查，平均恢复时间长、影响业务连续性；第三是多系统切换，操作门槛高。监控、日志、工单、CMDB等工具相互割裂，跨系统取证与操作流程繁琐，跨系统操作门槛与学习成本居高不下；第四是知识难沉淀，经验随人走。处置经验散落在个人笔记与聊天记录中，缺乏结构化沉淀；人员一旦变动，运维能力即出现断层。
徐挺介绍，破局思路为打造一人运维（OPC模式）。借鉴一人公司（OPC）“极简组织、高效运转”的运营优势，以智慧运维智能体为技术载体、以运维人员为实施主体，让智能体承担高频、重复、规则明确的运维工作，把人从繁琐操作中解放出来，聚焦判断与决策。由智能体代行“监测、分析、答疑、报告、防护”，做到一人即一支队伍；同时规范难题由智能体兜底，实现全过程留痕、统一安全审计。
徐挺指出，项目遵循“统一平台承载、统一数据治理、统一交互入口、统一安全审计”建设原则，落地构建“1+1+5+N”一人运维模式。其中，“1”为统一运维智能体平台，作为智能体支撑体系共性能力底座，集成任务编排、多智能体协同、知识调用、推理策略匹配、人工确认提示与全过程留痕审计；第二个“1”为统一对话式交互入口，面向运维人员提供自然语言指令发起能力，支持表格、趋势图、结构化结论、报告等多模态结果输出；“5”代表5类典型场景智能体，覆盖高频刚需场景；“N”代表延伸能力接口，通过标准API向外赋能。整体采用四层架构，自下而上支撑“数据接入→治理知识化→服务编排→场景应用”完整链路，各层职责清晰、松耦合，便于后续按需扩展。
徐挺详细介绍五类场景智能体功能：一是自动巡检智能体，实现定时多维度自动体检，替代人工例行巡检，自动识别异常并告警；二是故障分析智能体，开展多源数据关联分析，快速定位故障根因，自动生成处置建议；三是知识问答智能体，实现运维知识随问随答，将处置经验结构化沉淀，实现全员共享；四是报告生成智能体，巡检、故障、变更等运维报告一键生成，格式规范统一；五是风险预测智能体，基于趋势数据预测潜在风险，做到提前防范，推动运维从事后处置转向事前防范。五类智能体分步建成部署，先行覆盖高频刚需场景，再逐步向更多运维场景延伸；以系统监控、日志、服务探测等多源运维数据统一接入关联分析作为底层数据支撑，支撑自动巡检、异常识别、根因定位、处置建议生成、运维报告一键输出五大核心能力。
结合平台试运行实景，徐挺展示各智能体落地成效：统一对话式交互入口可实现“一句话派任务，智能体执行”；运维工作台完成监管资产、活跃告警、Agent运行状态一屏总览。自动巡检智能体可以自动加载巡检对象、自动执行任务、自动标记异常、自动成稿报告，将过去“逐台查、手工填”的巡检，转变为自动执行、自动比对、自动成稿，单人即可完成全域巡检。故障分析智能体自动筛查异常记录，完成指标趋势分析、推导可能原因并输出建议处置措施，运维人员仅需要做确认结论。知识问答智能体将运维经验做结构化沉淀，支持运维人员随问随查；风险预测智能体识别潜在隐患，生成风险清单推送风控中心，实现风险跟踪管理。报告智能体实现巡检、故障分析报告自动归档、一键导出，报告生成‑归档‑导出全流程自动化，格式统一规范，单人即可完成全部运维文档工作。系统同时建设统一资产台账与资产图谱，统一维护资产、配置、责任人信息，直观展示业务系统与设备拓扑关联关系，为巡检、故障分析、风险预测提供统一数据底座。平台关键操作设置人工确认提示，实现全过程留痕审计，满足安全合规要求。
徐挺总结，OPC一人运维模式形成运维工作新格局，实现四大价值：一是一人值守，单人即可完成多系统日常运维值守，人力聚焦决策与关键处置；二是智能管控，智能体自动监测、分析、预警并给出处置建议，管控全程在线；三是全程高效，巡检、分析、答疑、报告全流程自动化，响应速度与处理效率大幅提升；四是全程规范，关键操作人工确认、全过程留痕审计，运维行为合规可追溯。整体以智慧运维智能体为技术载体、运维人员为实施主体，通过智能技术赋能单人运维全流程，借鉴一人公司（OPC）运营优势，打造运维工作新格局。
（本文根据嘉宾在“2026（第三届）集团企业数智化技术创新与生态大会”上的演讲内容整理，未经本人确认。）
