北京市消协近日发布“携号转网”服务调查报告，七成受访者表示，在办理“携号转网”的过程中曾遇到过困难和阻碍，有的消费者甚至不得不因此放弃“携号转网”。
工信部提供的数据显示，截至今年8月底，全国共有超过1200万用户完成“携号转网”。相较16亿的移动电话用户总数，这个转网率并不算高。
消费者选择“携号转网”的原因是什么？
北京市消协近日发布的“携号转网”服务调查报告显示，办理过“携号转网”的受访者中，有51.71%表示由于原运营商信号和网速欠佳，其次有36.99%表示由于转网后套餐资费和套餐内容更实惠，仅有11.3%的受访者表示由于运营商服务较差或其他原因而转网。
在“携号转网”服务关注点上，超八成受访者表示更加关注“携号转网”后的套餐业务资费和网速。由此可见，网络信号及套餐资费是促使消费者选择“携号转网”的主要原因。
在“携号转网”这项惠民工程的具体推进过程中，有哪些阻碍？
一方面可能是因为一些用户怕麻烦、拥有双卡双待手机等，没有转网需求。
另一方面，诸多坑点的存在确实让不少用户放弃了“携号转网”。例如，运营商赠送的业务暗藏陷阱，有在网期限限制；靓号堪比“卖身契”，“携号转网”要交高额赔偿；恐吓话术强挽留，表示转过去就成“二等用户”……
北京市消协11月26日发布的调查显示，在办理过“携号转网”的受访者中，有70.39%表示办理过程中遇到一定困难及阻碍，部分消费者因原套餐合约未到期、涉及违约金等原因，只好放弃。
“携号转网”受阻，有什么影响？
阻碍信息通信行业高质量发展的推进。“携号转网”会倒逼运营商做出更多改变，从资费、品质、服务、应用等方面全面优化服务水平。从某种意义上说，“携号转网”就是一条鲶鱼，促进市场竞争，推进网络提速降费。
造成资源浪费。公开资料显示，从2019年3月到11月，全行业为了“携号转网”的基础设施建设，累计投资超过30亿元。花费如此大的代价，却遭遇暗中阻拦，形成浪费。
阻碍改革红利的持续释放。“携号转网”不仅仅是给予有转网需求的人更多的选择权，更大的意义在于倒逼运营商为用户提供更便捷、更优质和更丰富的通信信息服务，让更多的用户有获得感。
“携号转网”释放的红利是给更多用户真金白银的实惠，这项工程如果因为一些小动作推进得不彻底，影响的是红利的持续释放。
监管部门持零容忍态度
工信部9月份提供的数据显示，“携号转网”服务正式提供以来，全国电信管理机构累计约谈、通报、责令整改、行政处罚各级电信企业相关违规行为超过500次。
近日，陕西一男子“携号转网”遭遇运营商偷梁换柱，自己办理的套餐延长了18年，且不能销号。陕西省通信管理局查实后，给予西安移动警告，并处以5万元的行政处罚，多名相关责任人也被通报批评。
从监管部门督查、通报、处罚等动作可以看出，“携号转网”这项工程的推进力度只会加大，决心不容撼动。
