2月28日上午8点半，记者在区政务服务中心市场准入办事大厅内看到，现场除了窗口工作人员在岗外，只有为数不多的办事群众在咨询办理业务。
“这都是因为我们依靠了大数据，在线上线下同时进行政务服务。”区政务服务中心主任嵇金巧告诉记者，为应对疫情，区政务服务中心坚决贯彻落实省市区关于疫情防控的重大决策部署，迅速行动、积极应对，精心组织，周密安排，确保疫情防控和政务服务“两不误”。“从2月3日起，我中心调整服务方式，按照防疫要求做好大厅及服务窗口消毒工作，对所有进出人员要求佩戴口罩、测量体温，实行登记制度，并提倡可以网上办理的事项，建议群众尽量在网上办理，确需到现场办理的，提醒群众通过‘江苏政务服务’APP预约或者工作时间电话预约后，到大厅综合服务窗口进行办理。”
盐城市盐康医疗器械有限公司是从事医用口罩生产的企业，因场地原因需从城南迁到亭湖，需办理地址变更。“企业提出申请，在企业迁移档案需从城南邮寄到亭湖，在疫情特殊时期，窗口人员主动与城南高新区市场监管局网上对接，确保企业档案没有问题，在迁移档案未到的情况下，特事特办，当场就为企业办理了地址变更，为企业尽量复工生产争取时间。”区行政审批局市场准入科科长顾益飞介绍说。
面对突如其来的疫情，区政务服务中心作为服务群众的一线窗口单位，人员密度高，人流量大，来访人员构成复杂，是防控的重点区域。疫情防控期间，为最大限度减少人员聚集和交叉感染，我区大力推行政务服务网上办、预约办、应急事项现场办、不急事项延后办等“不见面”服务方式。通过推广“不见面审批（服务）”，宣传引导企业群众选择江苏政务服务网、江苏政务服务APP等线上办理方式办事，新设立业务群众通过网上申报，工作人员后台审批，实现全程不见面审批，推进“互联网+政务服务”，推行全程电子化业务。同时，实行预约服务，开通网上预约、电话预约服务，按照提前预约、做好防护、即办即走、减少停留的原则，对确需到现场办理的事项，引导企业群众通过江苏政务服务APP预约，或电话预约后，再到现场办理。
为全力支持企业复工、疫情防控，各窗口对与疫情防控相关需紧急审批的事项和重点项目办理开通“绿色通道”，采取“容缺受理”等便民利企措施，有效解决因缺少个别材料导致整个审批业务“卡壳”、不得不再跑一趟的问题，提高行政审批效率，确保疫情期间服务不减质，运转不断档。节后上班至今，网上办件（受理）1279件，大厅办件（受理）2694件，业务咨询2506件，其他7件（自助查询）。
“节后第一天上班，我本以为受疫情影响，窗口不会有人上班，但是来了以后一看，这里工作人员很敬业，正常的上班，我感到很高兴，”申请增加医疗器械销售的经营范围的办事群众徐先生告诉记者，“因为当时办理的业务比较急，科长特事特办，现场直接给我们办好了变更手续，全程不超过一个小时，将营业执照发给我。”
同样，享受“绿色通道”特事特办的还有国家电投集团远达环保装备制造有限公司申请股权质押变更，企业需要将释放出来的股权进行转让。在缺少质押修正合同的情况下，窗口工作人员经与质权人联系，得到质权人肯定答复后，现场进行了容缺办理，相关材料由企业后续提供。
