图为县政管局党支部党员学习《镜鉴》
“北海市纪委、监委暗访发现市行政审批局对政务服务大厅监管不到位，存在窗口工作人员作风不实、群众观念淡薄、个别事项所需材料多等问题，我们要引以为戒，加强工作纪律管理，做到举一反三。”10月30日，县政管局组织党员干部利用《镜鉴》廉政教材、身边典型案例开展警示教育活动。今年以来，县政管局采取建立健全管理制度、强化工作纪律教育、科学设置服务窗口、落实责任追究机制等四大举措，争创便民、规范、高效、廉洁的政务服务大厅，提供更加优质的便民利企政务服务。
一是建立健全管理制度，规范政务服务审批。县政管局结合《开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作实施方案》，顺应信息现代化管理的形势，局领导班子走访调研，了解县政务服务中心运行与管理，征求办事群众、进驻窗口工作人员的意见和建议，重新修订浦北县政务服务中心各项工作管理制度(首问负责制度、办理事项限时办结制度、责任追究制度等)，建立健全重大投资项目帮办制度和并联审批管理制度，规范管理进驻窗口工作人员的行为和工作纪律。
二是强化纪律意识，加强工作管理教育。县政管局及时召开首席代表党风廉政警示教育会、窗口工作纪律整顿会，分管领导、科室负责人与窗口首席代表开展谈心谈话，重点提升窗口工作人员纪律意识和责任意识，把规矩和纪律挺在前面，坚决杜绝“吃拿卡要”“漠视群众利益”等违规违纪行为的发生，实现廉洁、高效政务服务。组织县政务服务中心党员干部、窗口人员参观党风廉政建设和反腐工作警示案例巡展，定期组织进驻窗口人员培训学习各项管理规则制度，强化制度管人、纪律管人，进一步提升政务服务效能。
三是科学设置窗口，提供优质高效服务。整合部门资源，协调税务、不动产、房产开发、市场监管、财政、市政管理等部门及进驻中心的便民服务中介公司，开设了企业开办综合窗口、工程项目报建窗口、不动产登记审批窗口、“水电气”报装业务窗口等4个综合审批窗口，实行“一窗口受理、分领域出件”政务服务模式，简化行政审批环节，优化政务服务环境。通过办事指南、温馨提示标牌等形式，宣传办证流程及违规中介的严重危害性，安排专门人员为前来办理业务的群众提供咨询、导办等服务，让群众少走弯路，准确、快捷地办理业务。
四是落实责任追究机制，提升政务服务效能。坚持每天不定时巡查，对检查中发现的问题和违反工作纪律的相关行为，第一次进行约谈，第二次进行通报，以严厉的问责机制倒逼责任落实。抓好重点窗口（如交警车管窗口、税务服务窗口）的整顿工作，及时纠正不良风气，防微杜渐，切实筑牢“防波堤”，着力从源头上防范腐败发生。认真开展岗位廉政风险点排查和防控工作，对排查中发现的窗口工作人员责任心不强，未严格执行“一次性告知”，服务态度不好的情况，以及请销假制度执行不够严格等风险，认真整改，实现一次性整改到位。目前，及时处理群众来电来信18件，主要领导约谈党员干部、工作人员20人次，提高服务群众意识。
县政管局坚持把检视问题贯彻始终，领导带头示范学，学思结合有效学，聚焦职责查问题，剖析问题补短板，研究制定有效措施和今后努力的方向，进一步加强行政效能建设，优化服务环境，提升服务效率。县政管局领导党员干部不断解放思想，积极改革创新，敢于担当实干，积极推动经济社会高质量发展。目前，全县行政审批受理39115件，办结38923件，满意度为100%。
图为县政管局召开协调会整顿政务服务中心保险业务窗口工作纪律
