晚上7时，我区政务服务中心的工作人员已经下班，但AB座大厅一楼的“24小时自助办事区”依然有办事群众进进出出。这里摆放着一台台自助机器,不动产查询机、社保查询机、商事登记自助服务终端等等，群众可以自助办理证件、打印证明……这里全年365天全天24小时“不打烊”。
“我想把户口落到这边，办理户籍的工作人员说让我来打印一张社会保险缴费证明。等我过来时，工作人员已经下班了，只好来这看看自助机能不能办理。”市民朱先生说道，紧接着朱先生在社保查询机，刷了一下身份证，不到1分钟机器便自动打印出社保缴费证明。“真是太方便了，不到窗口也不用排队就把事办成了，现在科技进步了，老百姓办事也方便了！”
由于政务服务窗口的工作时间与多数群众的上班时间重合，导致许多业务不能够在正常上班时间内办理，群众对自助式政务服务的需求日益迫切。为解决人民群众“上班时间无空办事，下班时间无处办事”的矛盾，真正打造全心全意服务型政务服务窗口，今年来，开发区政务服务中心积极探索信息化设备应用，设置2个“24小时自助办事区”和1个“纳税人之家”，并摆放64台自助终端，可以说走在了省市前列。
目前，政务服务中心“24小时自助办事区”设置了商事登记自助服务终端、不动产登记自助查询机、社会保险自助服务查询机、自助签注一体机、护照、港澳通行证预受理机、车管所自助体检机、机动车自助选牌机等28台自助设备，涵盖了就业创业、税务发票、交通出行、不动产登记等各类民生领域。为推动审批服务事项网上办理、方便群众查阅修改资料，“24小时自助办事区”设置8台公用计算机供办事群众使用。另外，在天马大厦设置自助办税服务厅，36台自助服务终端摆列整齐，可以办理发票认证、发票发售和发票代开等涉税业务，让纳税人真正感受到办税便利化。
不久前，烟台正旺企业管理有限公司通过全程电子登记在网上领取电子营业执照，后因业务需要打印纸质版营业执照，该企业直接在“24小时自助办事区”的商事登记自助终端打印出证，不用到窗口就顺利把事办完，实现办理业务全程“不见面”。商事登记自助终端同时具备企业信息查询打印等功能，可以有效地将繁重的业务量进行合理分流。同时，通过设置“弹性窗口”、资料预审等措施，进一步压减群众办事时间，做到最繁忙时段等候时间最多不超过1个小时。
“以前要先去医院在不同科室做体检，然后带着体检结果过来办，费时费力，现在有了这个自助体检机，完成全部检查用时不到五分钟，速度比医生还快，最后体检的结果也能自动传送到窗口，办事效率明显提高了。”前来换领驾驶证的牟女士在完成自助体检之后欣喜的说道。截至目前，自助体检机已累计服务群众约3500人次。
“不打烊”服务不仅将政务服务触角延伸到了各个角落，为办事群众提供了多样化选择，更是利用机器设备和互联网架起了一座紧密干群关系的“连心桥”。近年来，开发区政务服务中心以打造最优营商环境为使命，贴近群众需求，创新各项政务服务举措，让企业和群众尽享“一次办好”改革红利。
