浙江微动天下信息技术股份有限公司联合创始人毛磊
当前，中国社交电商蓬勃发展并连续多年保持着较高增长速度，未来5年，每年预估增长率接近40%，依托于微信生态关系的云集、拼多多等社交电商破土而出，并获得资本认可。
2018，云集VIP用户突破2300万，年销售额达到突破227亿元，2019提交纳斯达克上市申请。2015年拼多多成立，2017年全年GMV突破1400亿，2018年，拼多多销售额达4716亿。微信给社交电商提供了生态阵地。
传统电商的销售额依靠流量、客单价及转化率，社交电商的销售额靠的是会员人数、终身消费以及裂变人数。会员人数依托于触达人数、加粉转化率、成交转化率和会员转化率，终身消费的获取是根据购买频次、平均生命周期及平均客单价，裂变人数则是推荐人数∧裂变级数。
2013年，依托于社交关系的社交电商在萌芽期疯狂生长，2014-2015行业迎来大洗牌，2016-2017社交电商朝着规范化方向发展，2018年以后社交电商逐渐普及，形成了发展的新常态。
传统企业开启社交电商需要解决的几个问题：
1、早期的选品问题，即选择的商品，需要适合社交电商；
2、引流问题，如何精准的低成本找解决引流，是需要解决的问题；
3、团队结构与能力问题，团队架构与团队能力需要与社交电商要求相符；
4、销售转化问题，关键需要解决客户到销售再到会员的转化流程；
5、裂变与分销合伙人问题，针对会员进行有效分层，找到用户分享和裂变的途径。
建议
在早期产品的选择上，建议初级阶段优先选择解决痛点类、低客单价产品，提供超越客户期望的产品。
在引流上尽可能的做到多途径引流。通过大平台电商、垂直类电商，通过交易获取到与用户的的信息与交互机会，建立社交信任，完成精准流量导入。通过线下服务客户的场景，进行线下推广，建立社交信任，完成精准流量导入。通过新平台流量的机会，找到流量与产品的结合点，与感兴趣的用户进行互动，完成精准流量导入。通过微信、微博社交平台，打造优质的内容输出，吸引用户关注并形成二次传播，完成精准流量导入。
社交电商的运营团队必须要有社交引流能力，具备打造社交圈层成交能力，能够将每个客户纳入数据库跟进，做好复购的能力，并且具备根据数据进行分析，把有意愿有能力客户转化为分销合伙人能力。
销售达成成交
裂变和分销转化
社交电商的增长法则是从各渠道获取精准流量导入为社交流量，社交关系是客户来源，信任关系是社交电商前提，会员产品是客户转换为会员的基础，选品一定要考虑会员复购，复购即是价值。通过微信个人号做前台沟通和客服，主动唤醒用户，利用小程序和社交商城做交易支持和前后台管理，建立会员系统支持高效运营，为分享裂变建立完整的分销体系。
（本文根据浙江微动天下信息技术股份有限公司联合创始人毛磊在2019第二届中国信息技术主管大会上的演讲内容整理，未经本人确认。）
