近日，亳州“互联网+政务服务”再提速，在完善网上办事大厅PC端的基础上，又同步研发手机端APP，实现“一网通办”。据悉，亳州市7074个事项已实现“一次上网，事就办成”，十分的方便、快捷。
亳州市自启动“互联网+政务服务”改革以来，不断深化网上政务服务改革，优化办事流程，提高办事效率，助推网上政务服务“一网、一门、一次”改革取得新成效。
在推动“一网”办事方面，亳州市升级“口袋大厅”创新办事模式，在完善网上办事大厅Web版的基础上，同步研发网上办事大厅手机APP，入驻行政权力、公共服务、便民服务等政务服务事项，实现了“指尖办事”。同时开通微门户，群众可通过该微信公众号了解网上办事最新资讯和工作动态，无需客户端即可直接进入办事页面。截至目前，移动端已成功申办事项214.8万件。
针对部分群众不会通过网络办事或网络操作不熟练等问题，亳州市大力推行免费代办制度，在全市所有社区和行政村设立1341个代办点，村（社区）干部实行AB岗，无缝隙指导帮助群众办事。在市外亳州籍务工人员集中的浙江省义乌市，亳州市专门设置了代办点，实行跨区域代办，并在67家机构开通免费代办业务，实现业务随时办理。在全市52个药都商业银行网点设置代办点，有针对性地帮助群众办理营业执照、食品经营许可证等，最大限度地方便群众办事。
亳州市还开通咨询服务热线和网上远程指导服务，在安徽政务服务网亳州分厅设置办事互动栏目，安排专人负责接听、引导、指导群众通过网络办理各类事项，回复各类咨询问题，真正使广大群众足不出户就能办成事。
“一门”服务方便办事群众，数据共享有支撑。亳州市云计算数据中心汇集工商、税务、公积金、水电气等67家单位1152类34.19亿条数据，每日净增数据量约251.7万条。建设了人口、企业和电子证照等三大基础数据库，有效实现了申请信息实时交换、数据信息动态更新，且可与亳州政务服务网数据关联调用，为网上政务服务提供了标准、权威的基础数据支撑。
在亳州市云计算数据中心，身份证、户口本、结婚证、营业执照、驾驶证、社保卡等证照均可调取，无需上传原件或复印件，有效促进了网上政务服务“一门”办理。
此外，亳州市还建有网上办事电子监察系统，统一接受网上办事群众问题投诉，及时回复问题整改结果。该系统还设有提醒、预警、超时警告等自动提示功能，实现权力运行全程公开、网上留痕、可查可纠。对未履行职责、超时办理的，将依据责任清单给予相应处分。2017年以来，亳州市共追究49名承办人员的超时办理责任。
“一次”办结提升了服务效率。2017年，亳州市在“最多跑一次”的基础上，率先提出“最多上一次”。除依法要求现场检验、采集指纹和人像的事项外，一律不再要求群众到现场办理；凡没有法定依据的材料申报、下级部门初审、专家评审等，一律予以取消。申请人通过市网上办事大厅，即可实现“一次上网，事就办成”。
为了方便群众办事，亳州市与EMS签订战略合作协议，开通双向免费邮寄功能，群众可凭网上受理通知，免费使用EMS将证件或材料快递至审批单位，单位办结之后再将证件、文件等资料通过EMS免费邮寄至群众，亳州市同城24小时、异地48小时内即可邮寄到户，实现了以“快递跑路”替代“群众跑腿”。
“公共服务”即日办。亳州市持续推动公共服务事项1个工作日内办结，深入开展网上办事工作再提升活动，最大限度地精简材料，优化办理流程，压缩办理时限，提速审批环节，持续创优“四最”营商环境。目前，亳州市2677项公共服务事项全部实现1个工作日办结，公共服务事项“一日办结率”达100%，居全省前列，进一步提高了公共服务质量和效率。
亳州市通过整合共享各部门的政府大数据，推动政务服务所需信息汇聚、跨部门信息交换共享，极大地提高了办事效率。截至目前，安徽政务服务网亳州分厅行政审批和公共服务事项承诺办结时限从平均法定时限21.1天缩短为2.62天，平均提交材料减少至2.95件，居全省前列。
据统计，亳州市围绕“能上尽上”，将能够网上办理的7367项政务服务事项全部纳入网上办理，涉及企业、个人的审批、服务事项网上可办率达100%，其中7074项实现了“一次上网，事就办成”，占网上服务事项的96.02%。2015年以来，亳州市网上办事累计受理事项1522.3万件、办结1507.1万件，群众满意率99.99%。其中，今年1-9月，受理556.2万件、办结541.3万件。
（原标题：7074个事项实现"一次上网，事就办成"亳州"互联网+政务服务"再提速）
