再过一个月，家住彭山区南星社区的田雪梅便能领到第一笔退休工资了。作为自主缴纳社会养老保险人员，田雪梅办理养老保险退休审批仅仅打了一个电话便完成了。“一个电话就把网格员请到了家中，我连家门都没出，一会儿功夫就办好了。”田雪梅所说的正是彭山区大力开展的政务服务“上门办”行动。
据悉，为方便企业和群众网上办事，提升彭山区营商环境质量和人民群众幸福感，实现“企业和群众办理简单事项不出门”的工作目标，今年9月，该区开展了政务服务“上门办”行动。这项便民新举措充分发挥网格员扎根基层、贴近群众的优势，依托四川省政务服务网、彭山党务政府服务网、“彭山服务”手机客户端、“彭山服务”微信公众号等新型政务服务办理平台，为企业和群众提供了送宣传上门、送培训上门、送代办上门的三项“上门办”服务。
促成“上门办”行动能够有效执行、方便快捷的关键，在于“彭山服务”客户端等新型政务服务办理平台的开通。以田雪梅办理养老保险退休审批事项为例，网格员上门后，只需帮助田大姐下载并注册“彭山服务”APP，引导她按照材料清单的指引，将身份证、独生子女证、社保卡、缴费发票等拍照上传就完成了申请，1个工作日后便办理完成。“APP一学就会，办理证件不用再跑部门，就连复印件也省去了，十分方便，效率很高！”田雪梅说。据了解，“彭山服务”APP包含企业办事、个人办事、代人办事等主要功能模块，其中个人办事模块涉及社会保险、户籍办理、就业创业等30个类别，各项业务明确办理清单，用户即可在线申报，又可在线预约办理，极大提升了公共服务的网上办理效率。
送代办上门是“上门办”服务的又一个亮点，主要针对老弱病残或者没有智能手机的办事群众。从事网格员工作4年多的曾继春告诉记者，她所服务的社区60%都是老年人，如今借助“彭山服务”APP，她可以轻松代老人们缴纳水电气费。而观音镇的网格员詹元良代办最多的是老年证，仅9月27日一天，他就为3位孤寡老人办好了老年证。“原来办理老年证，老人们前期咨询、准备材料、办理加上自取，起码要到村上跑4趟，现在打个电话给网格员，不仅帮忙办好，办好的证件还会给送过去。”詹元良说。
“我们将和网格中心一起，共同深入推进政务服务‘上门办’行动，通过上门指导和为特殊人群代办等多种方式，提高行政许可和公共服务网上办理率，真正让办事群众‘最多跑一次’！”彭山区党务政务服务中心主任周明强说。
