近日，云南省人民政府印发了《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》。其中明确，2017年底前，我省要依托省政府门户网站，整合政务服务资源与数据，建成全省一体化网上政务服务平台，初步构建线上线下融合发展的一体化政务服务体系。2020年底前，全省实体政务大厅与网上政务服务平台深度融合，全面实现政务服务标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化和跨地区、跨层级、跨部门“一号申请、一窗受理、一网通办”，建成线上线下一体化政务服务体系。
线上线下如何无缝对接，让办事群众少跑腿、不添堵呢？《实施意见》作出了具体要求。我省要推进实体政务大厅与网上政务服务平台融合发展，通过身份识别智能化，实现“一号申请”。具体来讲，就是以公民身份证号码、法人和其他组织统一社会信用代码为唯一标识，通过全省网上政务服务平台管理公民、法人和其他组织与政务服务关联的全生命周期办件记录、材料证明等信息，作为办事、查询、验证的依据和基础，实现公民和法人办事“一号申请”。同时，通过整合构建实体政务大厅综合服务窗口实现“一窗受理”，做到应进必进、进而能办、办而有效，解决群众办事在政务大厅与部门之间来回跑腿的问题。对即来即办的事项要求部门现场办结、综合服务窗口当场取件。
此外，还要推行内部流转系统化实现“一网通办”。凡与企业注册登记、年报信息、变更注销、项目投资、生产经营、商标专利、资质认定、税费办理、安全生产和居民教育医疗、计划生育、民政事务、户籍管理、社会保障、劳动就业、住房保障、公共安全、社区服务等密切相关的服务事项，都要推行网上受理、网上办理、网上反馈，努力做到“应上尽上、全程在线”。同时，建立网上预审机制，推行在线填报、在线提交和在线审查，需要补正补齐的材料一次性告知。
