企业文化往往抗拒变革，这是CIO在执行数字战略时面临的最大障碍之一。
但是如果不能变革，不能抛弃不健康的习惯，不能放弃舒适的操作模式，IT部门将变成一滩死水。
当你在规定约束的情况下工作时，很难去改变规定，而改变企业文化的困难又两倍于此。
当你无法改变规则时，就去适应规则。这让寻求变革、进步和进取的CIO成为失败主义者。
CIO应该利用一个不太容易想到的资源：他们的人力资源部门，通常负责组织的使命和价值观的部门。
Gartner分析师Elise Olding表示，与首席人力资源官（CHRO）合作可以帮助IT学习如何制定技术和流程设计决策，以引导所需的组织文化。
例如，企业架构可以采用与文化特征相一致的原则，当业务分析师设计流程时，他们可以创建具有预期特征的流程。
CIO可以与人力资源部门合作，创建多元化和包含性打分机制，设定透明目标并衡量影响。Olding说，与人力资源部门合作，可以培养一种更透明、数据驱动的文化。
1、建立变革的动力
对于寻求引导变革的IT领导者，Olding建议从小规模开始。
如果文化是房间里的大象，最糟糕的事情就是一次把大象吃掉。
——Olding
CIO和人力资源部门可以试试“文化黑客”。从一个小型的，积极主动的用户群开始，并用他来展示快速的胜利和结果。
Raytheon的首席信息官Kevin Neifert表示，CIO成功的关键在于理解如何使其作为IT服务提供商的角色与作为业务战略贡献者的角色保持一致。
如果我了解组织的运作方式与组织对我的看法不同，那就会产生一种问题。
——Neifert
在Raytheon公司工作三年多的时间里，Neifert已经采取措施在IT领域培养不同的文化。
Neifert首先是作为一名业务领导者，其次是首席信息官。他向员工灌输了这样一种理念：成功来自于实现业务目标，而不仅仅是将技术解决方案投入生产。
这样的项目通常有助于企业在降低风险的同时获得更多利润。“我们专注于为企业带来的价值，”Neifert说。
Neifert的核心理念，是将业务线领导者视为客户，而非同行和合作伙伴。他说这有助于提高自己的可信度，和培养IT和业务线之间的信任。
Neifert表示，透明度一直是他文化变革的关键部分，在大多数IT部门都是黑匣子的时候，透明度仍然是稀缺的。他经常写一些反映个人想法的博客文章。
2、实现可信度以加速数字化变革
Gartner表示，到 2021年，80%的企业将改变他们的文化，以加速他们的数字化转型战略。
例如，微软的首席执行官Satya Natella的云计算和移动优先(mobile-first)企业软件方法，把企业从桌面操作系统约束的商业模式中解放出来，带来了大规模的文化转变。使公司重新焕发活力，提升了员工的士气和财务发言稿。
A+E Networks的首席技术官Ishit Vachhrajani表示，越来越强调利用技术推动数字化转型意味着CIO有很大的机会来影响组织中的文化。
但是，进入新公司的首席信息官必须敏锐地意识到一个组织的“做事方式”——体现企业文化的潜规则——并从中努力促进变革。
Vachhrajani说，这些变化通常包括人们如何工作、协作和沟通的变化，反过来又改变了信息流动的方式，使整个组织更加透明。
例如，CIO可以通过添加自助服务功能来帮助推动文化向新方向发展，这些功能有助于提高工作流程效率或打破数据孤岛，从而促进更好的决策制定。
在A+E Networks，Vachhrajani采用了DevOps交付模式。他消除了传统的、孤立的应用程序和基础架构团队结构，取而代之的是一个“以业务为中心的技术团队”，该团队与每一条业务线紧密相连。
即便如此，Vachhrajani表示，IT领导者必须通过业务建立信誉，这些业务包括电子邮件，ERP和运营核心系统。
“这对CIO推动变革的能力起着重要作用。如果你做得对，你有能力在公司推动更深层次的转型。”
3、文化改变的提示受到挑战
Vachhrajani和Niefert已经开始了他们公司的文化转型。
Gartner的Olding表示，刚开始在公司工作的CIO往往需要别人推一把，但50％的CIO表示文化仍然是他们促进数字化转型的障碍。
Olding与人力资源部门一起提供了一个执行文化变革的三步流程。
当然，这些大道理说起来容易做起来难。Olding表示，许多IT领导者仍在努力掌握变革管理的基础知识，但首席信息官们对成为变革推动者的想法越来越感兴趣。预计到2021年，他们将像CHRO一样对文化变革负责。
这在很多企业已经在进行了，例如Whirlpool（家电制造商），它的首席信息官Michael Heim在重新定义产品的数字化战略中，担任众多关键角色之一。
“我们都在塑造企业文化方面发挥作用，”海姆说。“我们是负责IT责任的商业领袖，致力于解决业务问题。我们和其他所有人之间没有任何区别。”
原文作者：Clint Boulton
