Gartner也有个定义，说是IT服务管理相关人员及管理流程，其目的是将具有成本与质量要求的服务交付给用户。这个可能还好理解一些，具有一定代表性，但是总觉得还是离我们IT运维的定义有些远。
几十年来，我们的操作系统和其他重要基础设施软件都是用C语言或C++语言编写，它们是快速、低级语言。然而，现在越来越多的系统架构师得出这样的结论：完全保护用这些语言编写的程序是非常困难的，因为它们处理内存和其他因素的不安全方式。
严禁随意为供应商划定网络服务区域，将对其有利的区域分派给其开展网络服务工作;交给供应商超出服务范围的工作内容;对不合格的服务予以确认;对其不合理的服务变更、延期、索赔等予以签认;对于无价值或相似能力需求通过;随意调高项目开发厂家开发量，提高项目费用，或对不合格的功能通过验收等。
随着通信技术从传统电路交换向分组交换发展，以及业务从单一的语音向语音、视频和数据等综合业务发展，传统窄带交换机已无法满足人们不断增长的通信需求了，核心网开始进入以软交换为基础的NGN时代。
到2024年，自动化运维(AIOps)将成为IT运营的新常态，至少有50%的大型企业将采用自动化运维解决方案来自动化主要IT系统和服务管理过程。
长久以来，金融业IT运维管理一直强调通过严格的制度和规范的流程，把复杂系统纳入可预期的管理操作之下，使之进入“稳定状态”。IT运维主管是做“救火队长”还是“防火专家”主要取决于内部的管理制度建设和落实。
