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以智能客服为例,2016年“双11”,蚂蚁金服智能客服的自助率达到97%,比上一年的“双11”提高了三个百分点。现在蚂蚁金服智能客服每天可以处理200万~300万的用户咨询。据蚂蚁金服智能运营中心高级专家刘学亮介绍,“小蚂答”还有保镖的功能,当自动检测到用户的账户有风险时,它会启动一键挂失;当用户遇到诈骗,可以通过“小蚂答”一键报案。照这个趋势,未来十年内,机器在金融生活服务领域完全可以成为专家。
人民法院大数据管理和服务平台已经汇聚了全国法院1.08亿件案件信息,成为全世界最大的审判信息资源库。在智慧法院建设中,挖掘这些司法大数据的潜在价值,利用云计算等技术,对海量案件信息进行研究,可以为相关决策提供科学支撑。司法大数据在服务经济社会发展和社会治理方面,发挥越来越重要的作用。
据了解,阅文集团由原创文学与出版内容两大板块互为补充,实现内容规模接近1000万部,创作者阵营400万人,内容品类200余种。据介绍,未来,原创内容方面,作家明星化、内容运营IP化以及内容国际化将成发展重点;在出版内容方面,除了五大品类聚焦、50部独家及首发引入预定外,新设立的内容合作产业基金将携2亿元,为出版内容领域长期发展提供有力支撑。
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