人工智能

以智能客服为例,2016年“双11”,蚂蚁金服智能客服的自助率达到97%,比上一年的“双11”提高了三个百分点。现在蚂蚁金服智能客服每天可以处理200万~300万的用户咨询。据蚂蚁金服智能运营中心高级专家刘学亮介绍,“小蚂答”还有保镖的功能,当自动检测到用户的账户有风险时,它会启动一键挂失;当用户遇到诈骗,可以通过“小蚂答”一键报案。照这个趋势,未来十年内,机器在金融生活服务领域完全可以成为专家。
4年后,年仅17岁的刘庆峰以高出清华40分的成绩被推荐到中国最高学府——清华大学汽车工程专业学习。由于对汽车“不感冒”,他最终还是选择入读中国科技大学电子工程系。尽管他的同届同学中有来自13个省的高考状元,但从进校第一次摸底考试开始,刘庆峰拿到众多数理学科考试的第一,成为学霸中的学霸。在导师王仁华的引领下,刘庆峰也由此闯进智能语音的大门。
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