在数字化转型时代，首席信息官需要更加努力(和更具智慧)以确保或维持自身被视为独特的角色。人工智能正在改变“把基本的事情做好”的定义，模糊组织边界，以及改变首席信息官在领导团队中取得令人羡慕的地位的速度。
除了为“居家办公”方案提供支持，推出数字化方案以及满足日益增长的电子商务需求外，首席信息官还必须处理过去几个月的工作，以确定应该开展哪些项目来保证其IT基础架构能够满足未来快速变化的需求。
无论是“开拓新方式”还是“释放潜能”，对于企业来讲，都是一种用突破的方式，去适应新环境，是一种积极改变的“有所为”。相对来说，“明确阻碍”和“重新分配资源”，则是要求企业的首席信息官和管理者，分清主次，制定更有针对性的策略，“有所不为”。
对于CIO来说，最重要的角色可能仍然是确保在正确的时间构建和部署正确的技术方案。首席信息官将需要协调创新，寻找，发展，并保留必要的人才；并良好地管理企业内部和外部必然发生的重大企业文化变革。
虽然出于必要，远程办公加速发展，但许多员工和公司发现在任何地点办公具有其好处。雇主通常会发现他们可以节省成本，而且员工的工作效率很高，往往也更满意。而我了解到，并且让所有人都认识到的是，工作效率可能是错误的衡量指标。然而，人们不仅是做了更多的工作，而且做得更好，同时由于许多原因，他们在工作过程中感到满足。
2020年Gartner首席执行官调查显示，首席执行官在今年的工作重点因当前环境而发生了变化，但增长仍居首位。技术已成为首席执行官在2021年实现恢复和增长的重要工具之一。
