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1、碎片化思维 “碎片化”(Fragmentation)一词,在20世纪80年代常见于“后现代主义”的有关研究文献中,原意是指完整的东西破成诸多零块。如今,“碎片块”已应用于政治学、经济...

1、碎片化思维

“碎片化”(Fragmentation)一词,在20世纪80年代常见于“后现代主义”的有关研究文献中,原意是指完整的东西破成诸多零块。如今,“碎片块”已应用于政治学、经济学、社会学和传播学等多个不同领域中。

随着移动互联网工具的出现,信息的传播方式已经发生了极大的改变,由原来系统性、深入性转化为简洁性和直接性。这种随着信息传播工具的改变所带来的信息方式的改变,极大地影响了我们的生活和工作。

简单而直接的信息,由于移动互联网的出现,数量呈现出平方级的增加。大家获取的信息量,也呈现出平方级的暴增,每天有大量的各种简单信息充斥。这种简单而巨大的信息量,形成的社会现象即浅阅读。极大的信息量,信息自然简约化,阅读自然也就无法深入化系统化,浅阅读也就在所难免。而浅阅读的结果就是浅记忆、快速记忆、快速忘记。

我们等车的时候在刷朋友圈,上电梯的时候在查淘宝,购物的时候在手机上进行价格对比……地点、时间、需求的碎片化,催生了碎片化的应用。碎片化应用实际是一个自然而然的过程。

2、极致思维

由于移动互联网的碎片化、信息量的平方级增加、信息记忆的极度减弱,我们在移动互联网的应用过程中,要不断达到信息传递的极致性。

极致思维表现出以下特征。

(1)超出想象

在移动互联网世界的应用中,我们做事的出发点就是要超出客户的想象,不是物有所值,而是物超所值。

(2)数一原则

在移动互联网出现之前,我们认为任何事情做到行业的前三位就具有了相对竞争力。在移动互联网时代,由于信息传播的高效性导致了信息的极度对称,也就不再需要行业的第二和第三名,同类型应用平台仅仅有一个就足够了,所以只有做到了第一才能具有绝对竞争力。数一原则,实际是一种最有效的资源配置。

(3)需求为王

所用的应用和服务都是为了满足客户不同和不断变化的需求,以客户需求为导向,不断改进自我,以满足客户的需求就是企业发展最重要的使命。所以,应消费者的需要而产生新的应用就是最好的应用,滴滴打车就是一个例子。

3、迭代思维

迭代是重复反馈过程的活动,其目的通常是为了逼近所需目标或结果。每一次对过程的重复称为一次“迭代”,而每一次迭代得到的结果会作为下一次迭代的初始值。

迭代,简单地讲就是更新换代,是一个不断自我改进和更新的过程,迭代原为一个技术开发术语,是指技术软件版本的不断升级的过程。

在移动互联网时代,迭代思维更多引申为一种做事情的态度,即自我否定、自我更新、自我超越的思维方式。只有具有了自我迭代的习惯性思维,才能在移动互联网时代不断地保持领先位置。

4、跨界思维

所谓跨界思维,就是大世界、大眼光、多角度、多视野地看待问题和提出解决方案的一种思维方式,释义为交叉、跨越。它不仅代表着一种时尚的生活态度,更代表着一种新锐的世界大眼光、思维特质。

简单讲,跨界思维就是转换视角,跳出本行业,借鉴其他行业的思维模式和特点,嫁接到本行业进行创新型应用,以实现他山之石可以攻玉的效果。

跨界的现象在移动互联网时代比较普遍,例如我们现在用的手机,它的准确定位是什么呢?电话?平板电脑?照相机?……现在的手机已经不能仅仅定义为手中的电话了,定义为手中的智能机器也许更为准确,所以应该叫智能终端。原来传统意义的家用电器卖场,我们熟悉的是苏宁、国美等,但现在京东商城已经成为了最大的家用电器卖场。

企业在进入移动互联网的过程里,跨界思维是企业可以快速跳出本行业、快速形成差异竞争力的最有效的方法。

5、用户本源思维

用户本源就是回归消费者的根本需求,找到消费者最直接最简单的需求点,即消费者的生理需求。什么是消费者的生理需求呢?就是衣、食、住、行、娱。

生理需求就是用户本源需求,就是最单纯的需求,抓住这种需求,认真进行分析,就会激发巨大的市场潜能。在苹果应用市场里,免费下载排在前100名的应用,基本都属于衣食住行娱领域。

那么,在移动互联网时代,用户本源需求中非常重要的一点是用户需求感受,也就是我们常说的客户体验,如何在基于生理需求维度的基础上获得更好的体验感,就是移动互联网时代的重中之重。

交互性和娱乐性是客户体验的基础。

6、简约思维

简约既简单而有品质。信息的碎花片,所带来的就是信息量的极大增加,在这样的状态下,繁复的信息和表达,很难被大家发现并记忆,因此信息传达的简约性就不断凸显,并形成了移动互联网时代的表现特征。简约的信息才会传播得更容易、更快,简约的信息更容易被专注。简约不是简单,是简单和品质的叠加,所以简单为基础的同时,要有较高的质量要求。

7、平台

移动互联网时代的平台化思维,就是用开放、共享、共赢的理念,基本原理是通过平台的搭建,快速整合资源数量,有效降低通路成本,增强客户消费体验,以形成资源售卖方、消费者方、平台方的多赢局面,也就是经常说的“我搭台众人唱戏”“先利他再利己”“羊毛出在狗身上”的思维方式。BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)等都是平台思维的典型代表。

8、流量思维

流量思维并不是移动互联网时代才生产的,从互联网存在时期就已经出现。最开始的网站需要流量,后来的客户端也需要流量,而现在的产品更需要流量。移动互联网时代效率的加快,对平台和应用的流量要求也更加苛刻。流量虽然不是衡量用户量的绝对标准,但却是最重要的标准之一,因此也就成为移动互联网行业最重要的问题。对于传统行业来说,流量会影响销量;在移动互联网行业里,流量就是效果的保障。本质上,移动互联网就是流量王。

在流量的获取过程里,移动互联网平台可谓极致。从最早的用免费方法获取流量,到后来的“负费”方法获取流量,流量的获取方法始终存在异议。但在“负费”方法获取流量的应用中,滴滴打车却是经典。

9、场景思维

“场景”本来是一个影视用语指在特定时间空间内发生的行动,或者因人物关系构成的具体画面,是通过人物行动来表现剧情的特定过程。

场景无处不在。对消费者而言,他们所有的消费行为都发生在特定的时间空间内,以及特定的人物关系下。因此,某特定的场景,就有可能触发某种消费行为。而各种互联网电商平台不过是把消费者行为从实体的线下,转移到了虚拟的线上。在线上,消费者可以近乎在不受限制地将不同产品进行比较,争取最大的价格优惠。

然而,在移动互联网时代,消费者行为发生了巨大变化。首先,消费者的第一接触点不再是PC,以鼠标点击进入网络完成消费,而是通过语音、二维码及随身携带的智能手机,谷歌眼镜、苹果手表等可穿戴智能设备,方便地通过“具体的生活场景”与消费对象联系。

因此,消费者的任何一个生活场景都有可能成为购物场景,这是数字虚拟世界和现实世界的高度融合,消费者的消费行为从虚拟世界回归到现实世界。毫无疑问,移动互联网时代,人们的购物行为也从过去的价格导向变成了场景导向。

10、大数据思维

大数据(Big Data)是指无法在可承受时间范围内用常规软件进行捕捉、管理和处理的数据集合。

大数据的4V特点Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多样)、Value(价值)。大数据并不在于大,而是在于有用。价值含量和挖掘成本比数量更为重要。

移动互联网时代,应用量终极的物力维度是大数据的积累、转化和使用。实现数据积累的有效性和实时性,逐步进入数据分析和数据挖掘阶段,才能实现移动互联网的最大价值。

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