大数据时代精准营销的5个关键因素

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在21世纪,大数据技术逐渐发展并已广泛应用于各个行业,而精准营销是大数据在移动互联网广告领域的体现。 大数据分析和信息存储是大数据技术最重要的特征,移动互联网广告恰好充分利用了这两点,从而树立了精准营销...

在21世纪,大数据技术逐渐发展并已广泛应用于各个行业,而精准营销是大数据在移动互联网广告领域的体现。

大数据分析和信息存储是大数据技术最重要的特征,移动互联网广告恰好充分利用了这两点,从而树立了精准营销的理念。

那么,在精准营销中处理大数据时,必须优先考虑哪些因素?

01用户画像

用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。

具体包含以下几个维度:

用户固定特征:性别,年龄,地域,教育水平,生辰八字,职业,星座

用户兴趣特征:兴趣爱好,使用APP,网站,浏览/收藏/评论内容,品牌偏好,产品偏好

用户社会特征:生活习惯,婚恋,社交/信息渠道偏好,宗教信仰,家庭成分

用户消费特征:收入状况,购买力水平,商品种类,购买渠道喜好,购买频次

02数据细分受众

在执行大数据分析的3小时内,就可以轻松完成以下的目标:精准挑选出1%的VIP顾客发送390份问卷,全部回收 问卷寄出3小时内回收35%的问卷 5天内就回收了超过目标数86%的问卷数 所需时间和预算都在以往的10%以下。

这是怎么做到在问卷发送后的3个小时就回收35%?那是因为数据做到了发送时间的"一对一定制化",利用数据得出,A先生最可能在什么时间打开邮件就在那个时间点发送问卷。

举例来说,有的人在上班路上会打开邮件,但如果是开车族,并没有时间填写答案,而搭乘公共交通工具的人,上班路上的时间会玩手机,填写答案的概率就高,这些都是数据细分受众的好处。

03预测

“预测”能够让你专注于一小群客户,而这群客户却能代表特定产品的大多数潜在买家。当我们采集和分析用户画像时,可以实现精准营销。这是最直接和最有价值的应用,广告主可以通过用户标签来发布广告给所要触达的用户,这里面又可以通过上图提到的搜索广告,展示社交广告,移动广告等多渠道的营销策略,营销分析,营销优化以及后端CRM/供应链系统打通的一站式营销优化,全面提升ROI。

我们再说一说营销时代的变迁,传统的企业大多还停留在“营销1.0”时代,以产品为中心,满足传统的消费者需求,而进入“营销2.0”,以社会价值与品牌为使命,也不能完全精准对接个性化需求。进入营销3.0的数据时代,我们要对每个消费者进行个性化匹配,一对一营销,甚至精确算清楚成交转化率,提高投资回报比。

04精准推荐

大数据最大的价值不是事后分析,而是预测和推荐,我就拿电商举例,"精准推荐"成为大数据改变零售业的核心功能。譬如服装网站Stitch fix例子,在个性化推荐机制方面,大多数服装订购网站采用的都是用户提交身形、风格数据+编辑人工推荐的模式,Stitch Fix不一样的地方在于它还结合了机器算法推荐。这些顾客提供的身材比例,主观数据,加上销售记录的交叉核对,挖掘每个人专属的服装推荐模型。 这种一对一营销是最好的服务。

数据整合改变了企业的营销方式,现在经验已经不是累积在人的身上,而是完全依赖消费者的行为数据去做推荐。未来,销售人员不再只是销售人员,而能以专业的数据预测,搭配人性的亲切互动推荐商品,升级成为顾问型销售。

05技术工具

关于预测营销的技术能力,有几种选择方案:

1、使用预测分析工作平台,然后以某种方法将模型输入活动管理工具;

2、以分析为动力的预测性活动包给市场服务提供商;

3、评估并购买一个预测营销的解决方案,比如预测性营销云和多渠道的活动管理工具。

但无论哪条路,都要确定三项基本能力:

(1)连接不同来源的客户数据,包括线上,线下,为预测分析准备好数据 ;

(2)分析客户数据,使用系统和定制预测模型,做高级分析 ;

(3)在正确时间,正确客户,正确的场景出发正确行为,可能做交叉销售,跨不同营销系统。

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