现如今，中国汽车消费者的结构与生活方式正发生转变。35岁以下的年轻消费者正成为主流。与此同时，数字技术正不断颠覆传统行业，从出行到生活服务，消费者乐于使用各类智能设备和数字化工具。数字生活方式的盛行，使得新时代的购车者比以往任何时候要更容易了解产品、分享评论。而且， 他们更迫切地期待厂商能通过数字技术为其提供更好的售前、售中和售后体验。
一、体验式营销崛起
面对数字化浪潮、大数据技术以及越来越年轻的消费群体，车企的营销活动，开始越来越重视消费者本身的感受和体验，他们不再单纯追求产品的知名度和销量，而是转而追求与消费者近距离的沟通和互动，让消费者通过VR、AR、MR、3D、大数据等技术，在各种美好的体验中逐渐感受品牌和产品的巨大魅力，体验式营销开始崛起。
体验式营销主要围绕消费者的感官、情感、思考、行动、关联5大方面。
感官:主要通过视觉、听觉、触觉与嗅觉等建立感官体验，引发购买动机、增加产品附加值。
情感:要触动消费者内在的情感，使消费者感受到各种情感感染，并融入当时情景。
思考:以创意的方式引起消费者的兴趣和思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。
行动:指影响身体的有形体验、生活型态与互动，通过增加身体体验，最终丰富和改变生活。
关联:自我改进的渴望、要别人对自己产生好感，让人和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。
二、大数据技术助力新营销
为了刺激和调动客户的购买欲望，车企也在与时俱进的进行创新尝试，他们借助数据平台及各种创新技术，为客户提供沉浸式环境，让客户身临其境的与产品进行交互体验，促进产品的销售。
商用车4S店可融合3D、VR、AR、MR、大数据等技术，为客户提供集展示、体验、选配于一体的智能交互平台，利用炫酷的展现形式、丰富的交互手段和专业的显示设备，展现产品亮点，传递品牌价值，提升用户体验，提高营销转化率。
客户可全方位多角度查看车辆内外部结构，通过互动操作加深对产品的感知;也可根据条件选配符合个性需求的车辆，通过平台可提交意向订单，通过AR、360°展示等形式体验产品。
客户的相关操作会通过后台进行统计分析，根据客户浏览车型、选配历史进行精准营销。用户留存的信息可进入客户关系管理系统，便于营销人员进行商机跟进。
未来，商用车4S店将通过大数据和数字技术升级营销模式，为客户提供更好的消费和服务体验。
